Ingeniero de Operaciones y Gestión de Clientes Globales

Chilexpress; Santiago; Hybrid; CLP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Job summary

Chilexpress busca un/a Ingeniero/a de Operaciones y Gestión de Clientes Internacionales para liderar el control, monitoreo y optimización de las operaciones de clientes estratégicos nacionales e internacionales.

Trabajarás en un equipo colaborativo dentro de una gerencia en crecimiento, enfrentando nuevos proyectos internacionales y mejoras de procesos. Modalidad híbrida 4x1 y sede en Ciudad Empresarial, Huechuraba.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en gestión operacional, control de gestión, mejora continua o análisis de procesos.
• Experiencia en iniciativas de mejora continua, optimización, planificación o reingeniería de procesos.
• Experiencia trabajando con indicadores de desempeño y análisis de información para la toma de decisiones.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de Microsoft Office (Word y PowerPoint).
• Deseable experiencia en operaciones logísticas, cadenas de suministro o gestión de clientes.
• Se valora manejo de Power BI.
• Conocimientos en SQL y manejo de bases de datos.

Responsibilities

• Gestionar y controlar el desempeño operacional de clientes estratégicos y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Monitorear, analizar y controlar KPI, identificando desviaciones y generando información para la toma de decisiones.
• Elaborar informes de gestión y análisis para evaluar resultados y oportunidades de optimización operacional.
• Identificar y liderar iniciativas de mejora continua y reingeniería de procesos.
• Participar en proyectos de implementación o ajustes de modelos operativos para clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar acciones con áreas internas, operadores logísticos y clientes para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
• Gestionar requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora que fortalezcan la experiencia de cliente.

Skills

Gestión operacional

Control de Gestión

Mejora continua

Análisis de datos

KPI

Logística

Power BI

SQL

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Control de Gestión

Ingeniería Comercial

Carrera afín

Tools

Excel

MS Office

Power BI

SQL

Job description

Chilexpress busca un/a Ingeniero/a de Operaciones y Gestión de Clientes Internacionales para liderar el control, monitoreo y optimización de las operaciones de clientes estratégicos nacionales e internacionales.

Trabajarás en un equipo colaborativo dentro de una gerencia en crecimiento, enfrentando nuevos proyectos internacionales y mejoras de procesos. Modalidad híbrida 4x1 y sede en Ciudad Empresarial, Huechuraba.