Ingeniero/a de Operaciones y Gestión de Clientes Internacionales

Chilexpress; Santiago; Hybrid; CLP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Job summary

Chilexpress busca un/a Ingeniero/a de Operaciones y Gestión de Clientes Internacionales para liderar el control, monitoreo y optimización de las operaciones de clientes estratégicos nacionales e internacionales.

Trabajarás en un equipo colaborativo dentro de una gerencia en crecimiento, enfrentando nuevos proyectos internacionales y mejoras de procesos. Modalidad híbrida 4x1 y sede en Ciudad Empresarial, Huechuraba.

Qualifications

• Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en gestión operacional, control de gestión, mejora continua o análisis de procesos.
• Experiencia en iniciativas de mejora continua, optimización, planificación o reingeniería de procesos.
• Experiencia trabajando con indicadores de desempeño y análisis de información para la toma de decisiones.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de Microsoft Office (Word y PowerPoint).
• Deseable experiencia en operaciones logísticas, cadenas de suministro o gestión de clientes.
• Se valora manejo de Power BI.
• Conocimientos en SQL y manejo de bases de datos.

Responsibilities

• Gestionar y controlar el desempeño operacional de clientes estratégicos y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Monitorear, analizar y controlar KPI, identificando desviaciones y generando información para la toma de decisiones.
• Elaborar informes de gestión y análisis para evaluar resultados y oportunidades de optimización operacional.
• Identificar y liderar iniciativas de mejora continua y reingeniería de procesos.
• Participar en proyectos de implementación o ajustes de modelos operativos para clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar acciones con áreas internas, operadores logísticos y clientes para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
• Gestionar requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora que fortalezcan la experiencia de cliente.

Skills

Gestión operacional

Control de Gestión

Mejora continua

Análisis de datos

KPI

Logística

Power BI

SQL

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Control de Gestión

Ingeniería Comercial

Carrera afín

Tools

Excel

MS Office

Power BI

SQL

Job description

¿Te motiva participar en la gestión de operaciones de clientes estratégicos nacionales e internacionales, liderando iniciativas de mejora continua y contribuyendo al crecimiento de negocios de alto impacto?

En Chilexpress buscamos a nuestro(a) próximo(a) Ingeniero/a de Operaciones y Gestión de Clientes Internacionales, quien tendrá un rol clave en el control, monitoreo y optimización de las operaciones asociadas a importantes clientes nacionales e internacionales de la compañía.

Te incorporarás a un equipo altamente colaborativo, en una gerencia que se encuentra en pleno crecimiento y expansión de sus negocios, enfrentando desafíos asociados a nuevas operaciones internacionales, aumento de volumen y mejora continua de procesos.

Funciones Principales:

• Gestionar y controlar el desempeño operacional de clientes estratégicos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de servicio, requerimientos operativos y planes de contingencia.
• Monitorear, analizar y controlar indicadores de gestión (KPI), identificando desviaciones y generando información para la toma de decisiones.
• Elaborar informes de gestión y análisis que permitan evaluar resultados y oportunidades de optimización operacional.
• Identificar, proponer y liderar iniciativas de mejora continua, eficiencia operacional y reingeniería de procesos.
• Participar en proyectos de implementación o ajustes de modelos operativos para clientes nacionales e internacionales.
• Coordinar acciones con distintas áreas internas, operadores logísticos y clientes para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
• Gestionar requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora que contribuyan a fortalecer la experiencia de cliente.

Formación y/o Experiencia:

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con gestión operacional, control de gestión, mejora continua o análisis de procesos.
• Experiencia en iniciativas de mejora continua, optimización, planificación o reingeniería de procesos.
• Experiencia trabajando con indicadores de desempeño operacional y análisis de información para la toma de decisiones.
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de Microsoft Office (Word y PowerPoint).
• Deseable experiencia en operaciones logísticas, cadenas de suministro o gestión de clientes.
• Se valora manejo de Power BI.
• Será un plus poseer conocimientos en SQL y manejo de bases de datos.

Condiciones Laborales:

• Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba.
• Modalidad híbrida 4x1 (4 días presenciales y 1 día remoto).
• Jornada laboral: administrativa de lunes a viernes (se escoge un rango horario con jefatura)

-lunes a jueves: 08:30 a 18:30 hrs. - viernes: 08:30 a 14:00 hrs. (1 hora de colación).

-lunes a jueves: 07:30 a 17:30 hrs - viernes: 07:30 a 13:00 hrs. (1 hora de colación).

• Presencia en distintos centros operativos de la compañía, principalmente Enea y CD San Bernardo, según las necesidades del negocio, cuando sea necesario y/o requerido.
• Acceso a Estacionamiento, bicicletero y gimnasio corporativo gratuito.

¿Por qué sumarte a este desafío?

• Serás parte de una gerencia en constante crecimiento y expansión de operaciones nacionales e internacionales.
• Participarás en la gestión de importantes clientes estratégicos de la compañía.
• Tendrás la oportunidad de liderar iniciativas de mejora continua y optimización operacional con alto impacto en el negocio.
• Formarás parte de un equipo colaborativo, comprometido y orientado al aprendizaje constante.
• Te desarrollarás en un entorno dinámico, desafiante y con alta exposición a distintos actores del negocio.

En Chilexpress valoramos la diversidad e inclusión.

Este proceso está abierto a personas en situación de discapacidad, de acuerdo con la Ley N.° 21.015. Si necesitas algún ajuste o apoyo durante tu proceso de postulación, no dudes en informarlo.