Ingeniero/a de Servicios Senior – Soporte al Cliente

5100 Sandvik Chile S.A.

Santiago

In loco

CLP 18.000.000 - 24.000.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Sandvik Rock Processing Solutions busca un Senior Services Engineer orientado al servicio al cliente y con pasión por ganar. Instalación, configuración y supervisión de modificaciones y reparaciones de equipos adquiridos por clientes, con soporte técnico preventa y posventa.

Debe ser Ingeniero/a o Técnico/a en Administración de empresas, minería u afines, con 5 años en atención a clientes y 3 en supervisión de equipos.

Competenze

5 años de experiencia en atención a clientes.
3 años de experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
Experiencia con clientes del rubro minero y construcción.
Experiencia en áreas de ventas o comerciales.
Experiencia en post-venta de repuestos.
Inglés intermedio.

Mansioni

Colaborar con equipos de ventas u otras áreas internas para recomendar productos y servicios a la línea de productos que cumplan con los requisitos de los clientes.
Solucionar, investigar, resolver y desarrollar soluciones innovadoras para problemas técnicos más complejos que surjan durante la puesta en marcha.
Investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos que satisfagan las necesidades de los clientes.
Supervisar y resolver problemas recurrentes más complejos para garantizar la satisfacción continua de los clientes.
Establecer y mantener relaciones positivas continuas con los clientes para desarrollar y asegurar su negocio futuro.
Capacitar a los clientes sobre las características y el funcionamiento de los equipos que han adquirido.
Mantener un conocimiento actualizado y completo de los productos y/o servicios del área de rock processing.
Recopilar y comunicar a la línea de productos, la necesidad de productos/servicios de los clientes.
Participar en la implementación de actividades relacionadas con la estrategia del producto o del portafolio.
Mantener información actualizada sobre los cambios en la cartera de productos/servicios.
Participar y contribuir en el desarrollo y mantenimiento de herramientas de ventas y forma de trabajo relacionadas con la estrategia de producto/portafolio.