Ingeniero/a de Procesos

WiTI; Santiago; Híbrido; CLP 39.060.000 - 61.380.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de carrera

Certificaciones

Cursos de idiomas

Descripción de la vacante

WiTi busca un Ingeniero/a de Procesos para unirse a un equipo de transformación y mejora continua en el sector financiero, participando en iniciativas de optimización y digitalización de TI y operaciones de negocio.

Serás responsable de analizar y rediseñar procesos, liderar proyectos Lean/Six Sigma, colaborar con desarrollo, soporte y operaciones, e incorporar IA en flujos de negocio. Modalidad híbrida en Santiago, con foco en aprendizaje y mejora constante.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en mejora, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI, idealmente en banca, servicios financieros o industrias reguladas.
• Dominio de gestión de procesos de negocio (BPM), diagramación en BPMN 2.0 y Case Management (procesos no estructurados).
• Conocimientos bancarios según el proceso a impactar.
• Prácticas Lean y Six Sigma orientadas al análisis estadístico y la toma de decisiones basada en evidencia.
• Experiencia en elaboración de flujos BPMN y matrices de requerimientos.
• Manejo de herramientas de diagramación y automatización: Bizagi, Power Automate, RPA, DPA, PPM u otras equivalentes.
• Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital.
• Experiencia en inteligencia artificial y automatización: uso y entrenamiento de LLMs, ingeniería de prompts (Prompt Engineering) e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.
• Experiencia en elaboración de manuales, instructivos y presentaciones para equipos internos.

Responsabilidades

• Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.
• Implementar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
• Medir y reportar indicadores clave (KPI) de eficiencia, calidad y costos, elaborando dashboards en tres niveles: estratégico, táctico y operativo.
• Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio junto a equipos multifuncionales.
• Apoyar la gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas.
• Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio, apoyando su adopción en los equipos involucrados.
• Trabajar de la mano con las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación con objetivos de negocio.

Conocimientos

BPM

BPMN 2.0

Case Management

Lean Six Sigma

IA en procesos

Prompt Engineering

Gestión del cambio

Elaboración de manuales

Herramientas

Bizagi

Power Automate

RPA

DPA

PPM

Google Workspace

LLMs

Descripción del empleo

WiTi conecta talento tecnológico con proyectos de alto impacto en Latinoamérica. Nuestro equipo se enfoca en la integración de sistemas, software a medida y desarrollos innovadores para dispositivos móviles, con énfasis en resolver problemas complejos a través de soluciones innovadoras.

Buscamos un Ingeniero/a de Procesos para integrarse a un equipo de transformación y mejora continua en una de las instituciones financieras más importantes del país, participando en iniciativas de optimización y digitalización de procesos de TI y operaciones de negocio.

Serás responsable de analizar y rediseñar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización, automatización y reducción de riesgos operacionales. Trabajarás de cerca con equipos de desarrollo, soporte, operaciones y stakeholders de negocio, en un entorno altamente regulado y orientado a la mejora continua.

Responsabilidades Clave

• Analizar, rediseñar y documentar procesos de TI y áreas operativas, identificando oportunidades de optimización y automatización.
• Implementar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Colaborar en la digitalización de flujos de trabajo y reducción de actividades manuales mediante herramientas tecnológicas.
• Medir y reportar indicadores clave (KPI) de eficiencia, calidad y costos, elaborando dashboards en tres niveles: estratégico, táctico y operativo.
• Facilitar talleres de levantamiento de procesos e iniciativas de cambio junto a equipos multifuncionales.
• Apoyar la gestión del cambio, capacitación y comunicación interna sobre nuevas prácticas y herramientas.
• Integrar soluciones de inteligencia artificial en procesos de negocio, apoyando su adopción en los equipos involucrados.
• Trabajar de la mano con las áreas de desarrollo, soporte y operaciones para asegurar la alineación con objetivos de negocio.

Requisitos Excluyentes

• Experiencia mínima de 3 años en roles de mejora, automatización o gestión de procesos en empresas de tecnología y desarrollo TI, idealmente en banca, servicios financieros o industrias altamente reguladas.
• Dominio de gestión de procesos de negocio (BPM), diagramación en BPMN 2.0 y Case Management (procesos no estructurados).
• Conocimientos bancarios según el proceso a impactar.
• Prácticas Lean y Six Sigma orientadas al análisis estadístico y la toma de decisiones basada en evidencia.
• Experiencia en elaboración de flujos BPMN y matrices de requerimientos.
• Manejo de herramientas de diagramación y automatización: Bizagi, Power Automate, RPA, DPA, PPM u otras equivalentes.
• Manejo de Google Suite y herramientas de colaboración digital.
• Experiencia en inteligencia artificial y automatización: uso y entrenamiento de LLMs, ingeniería de prompts (Prompt Engineering) e integración de soluciones de IA en procesos de negocio.¿
• Experiencia en elaboración de manuales, instructivos y presentaciones para equipos internos.

Modalidad y cultura

• Modalidad híbrida en Santiago, combinando trabajo remoto y presencial según las necesidades del proyecto.
• Ambiente colaborativo, con foco en aprendizaje continuo, buenas prácticas y mejora constante de procesos.
• Participación en proyectos desafiantes, con impacto directo en la operación y la experiencia de clientes de una gran institución financiera.

Beneficios

En WiTi promovemos un ambiente colaborativo donde la cultura del aprendizaje es parte fundamental. Entre nuestros beneficios están:

• Plan de carrera personalizado para el desarrollo profesional.
• Certificaciones para continuar creciendo en tu carrera.
• Cursos de idiomas, apoyando el desarrollo personal y profesional.