Import Customer Service

MSC Mediterranean Shipping Company; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

MSC Mediterranean Shipping Company busca una persona para el cargo de Import Customer Service en Santiago, para gestionar requerimientos de clientes de importaciones y garantizar un servicio óptimo.

Se valorará experiencia en atención al cliente en navieras o Freight Forwarders, inglés intermedio y manejo de Office. La posición es presencial en Santiago y contempla trabajo en equipo y adaptación frente a cambios.

Qualifications

• Formación en áreas afines a administración, comercio exterior o transporte.

Responsibilities

• Realizar atención y soporte al cliente de importaciones para asegurar relación comercial.
• Gestión de requerimientos de clientes con departamentos correspondientes para respuestas oportunas.
• Revisar condiciones especiales y aplicar correctamente en sistema para evitar cobros errados.
• Solicitar tarifas de importaciones a la línea.
• Apoyar a la ejecutiva de ventas cuando sea necesario para cotización oportuna.

Skills

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Flexible

Tolerancia a la presión

Buena adaptación

Relaciones interpersonales

Inglés intermedio

Education

Administración de Servicios

Comercio Exterior

Ingeniería en Transporte

Comercial Internacional

Otra carrera afín

Tools

Office

Job description

En el marco de la ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral, en Mediterranean Shipping Company, multinacional líder en el transporte marítimo de contenedores, estamos en búsqueda de una persona para el cargo de Import Customer Service en Santiago.

Somos una organización que destaca por liderar la participación de mercado y promover un excelente clima laboral. Buscamos a profesional quien tendrá como principal objetivo gestionar oportunamente requerimientos de clientes de importaciones, conforme a políticas de GVA, para lograr y garantizar un servicio óptimo al cliente.

Principales responsabilidades

• Realizar la atención y soporte al cliente de importaciones, para asegurar una óptima relación comercial y mantener la carga.
• Gestionar requerimiento de clientes con los departamentos correspondientes, para asegurar que el cliente tenga una respuesta oportuna al requerimiento.
• Revisar condiciones especiales otorgadas a los clientes, para confirmar su correcta aplicación en el sistema y evitar cobros errados.
• Solicitar a la línea tarifas de importaciones.
• Contribuir y prestar apoyo a la ejecutiva de ventas, en caso de ausentarse y el cliente pueda recibir cotización a tiempo.
• Formación Académica: Administración de Servicios, Comercio Exterior, Ingeniería en Transporte, Comercial Internacional o carrera afín.
• Experiencia Laboral: 1 a 4 años en atención a clientes en el rubro naviero o en empresas Freight Forwarders
• Cursos de Especialización y Conocimientos Técnicos: inglés nivel intermedio, Office nivel intermedio.
• Principales competencias: Trabajo en equipo, orientación al cliente, flexible, tolerancia a la presión, buena capacidad de adaptación y excelentes relaciones interpersonales.

Esta oferta es flexible a ajustes razonables.

¡Agradecemos tu interés por formar parte del equipo!