Customer Success & Analytics Associate (Hybrid)

Wherex; Santiago; Híbrido; CLP 12.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descanso adicional

Seguro médico

Flexibilidad horaria

Licencia médica

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

Wherex busca un Customer Success Associate para el equipo de Chile, reforzando la ejecución operativa y analítica y permitiendo a CSMs centrarse en la gestión estratégica de clientes.

El rol combina ejecución operativa, análisis de datos y soporte directo a cuentas, con alta exposición al negocio y a los clientes. Se trabajará en un entorno híbrido con foco en escalamiento del modelo de Customer Success.

Formación

• Experiencia: 1–2 años en operaciones, análisis o atención al cliente.
• Perfil analítico con manejo de Excel/Google Sheets; Power BI es deseable.
• Orden y detalle; buenas habilidades de seguimiento.
• Proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
• Comunicación clara y oportuna.

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios compradores, entregar soluciones ágiles y asesoría continua.
• Apoyo en gestión de licitaciones: contacto entre usuario y operaciones comerciales y coordinación con proveedores.
• Reportería y análisis de valor: usar Power BI y preparar el Reporte de Gestión Mensual, seguimiento de KPIs (GTV, GMV, Comisiones, WAU, clientes críticos).
• Gestión de portafolio: preparar materiales para reuniones, dar seguimiento a compromisos y proponer mejoras continuas.

Conocimientos

Análisis

Excel

Google Sheets

Power BI

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Descripción del empleo

Wherex busca un Customer Success Associate para el equipo de Chile, reforzando la ejecución operativa y analítica y permitiendo a CSMs centrarse en la gestión estratégica de clientes.

El rol combina ejecución operativa, análisis de datos y soporte directo a cuentas, con alta exposición al negocio y a los clientes. Se trabajará en un entorno híbrido con foco en escalamiento del modelo de Customer Success.