Hybrid Applications Support Engineer

Principal Chile; Santiago; Hybrid; CLP 10,044,000 - 15,624,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad laboral

Jornada reducida 39,5h

Viernes hasta 14:00

Vacaciones extra (10 días)

Seguro salud y dental

Espacios de trabajo colaborativos

Desarrollo profesional

APV 1+1

Job summary

Principal Chile busca un Engineer para brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones y plataformas digitales, asegurando operación, disponibilidad y desempeño para una experiencia eficiente para clientes y usuarios finales.

Se requiere mínimo 1 año en roles similares y experiencia con SQL, Github, Scrum y AWS; inglés intermedio es deseable. Modalidad híbrida y foco en continuidad de negocio.

Qualifications

• Profesionales titulados de Ingeniería Informática, Ingeniería en Ejecución Informática o afín.
• Contar con mínimo 1 año de experiencia en roles similares.
• Experiencia con SQL, Github, Scrum, Herramientas de desarrollo y AWS.
• Deseable Inglés intermedio.

Responsibilities

• Atender, analizar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos relacionados con las aplicaciones y sistemas bajo su responsabilidad.
• Realizar diagnósticos y análisis de causa raíz para identificar y solucionar problemas en los distintos ambientes tecnológicos.
• Ejecutar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo sobre las plataformas y aplicaciones.
• Monitorear el desempeño y disponibilidad de los sistemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando una atención oportuna y efectiva a los usuarios.
• Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para la resolución de problemas y la implementación de mejoras.
• Apoyar en pruebas funcionales y validaciones posteriores a cambios, actualizaciones o despliegues de software.
• Documentar procedimientos, incidencias, soluciones y conocimientos técnicos para fortalecer la gestión del soporte.
• Proponer mejoras que optimicen la estabilidad, rendimiento y experiencia de uso de las aplicaciones.
• Mantener una comunicación efectiva con usuarios y stakeholders, asegurando una adecuada gestión de expectativas y una atención centrada en el cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los requerimientos y objetivos del negocio mediante la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos.

Skills

SQL

Scrum

AWS

Inglés intermedio

Education

Ingeniería Informática

Ingeniería en Ejecución Informática

Tools

Github

Job description

Principal Chile busca un Engineer para brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones y plataformas digitales, asegurando operación, disponibilidad y desempeño para una experiencia eficiente para clientes y usuarios finales.

Se requiere mínimo 1 año en roles similares y experiencia con SQL, Github, Scrum y AWS; inglés intermedio es deseable. Modalidad híbrida y foco en continuidad de negocio.