Growth & Operations Lead

Fintoc; Chile; Remote; CLP 88,670,000 - 128,079,000; Full time

Job summary

Fintoc está buscando un Growth & Operations Lead para escalar el canal self-serve en Chile y México, conectando ventas, producto y operaciones.

La persona ideal tiene experiencia hands-on, manejo de datos y visión para automatizar procesos, con preferencia en fintech, pagos, ecommerce o SaaS. Se valorará inglés fluido y experiencia en IA aplicada a software.

Qualifications

• 4+ años de experiencia en growth, operaciones, producto o ecommerce.
• Manejo de datos: leer cohortes y tomar decisiones con números (SQL)
• Experiencia en construir audiencia y distribuir productos digitales
• Hands-on: resolver procesos manuales y ambigüedad
• Experiencia con IA en despliegue de software es valorada

Responsibilities

• Hacer crecer el canal self-serve en Chile y México, priorizando el revenue.
• Lanzar nuevos canales self-serve (Shopify en México y Connections).
• Construir y monitorear funnels desde top of funnel hasta primer pago.
• Gestionar adquisición pagada para SMB (Google, Meta, LinkedIn).
• Diseñar cross-sells automáticos y automatizar repetición de procesos.
• Definir soporte y operaciones para atender segmentos, detectar repetición y automatizarlo.
• Construir MVPs de flujos y llevar a producto cuando funcione.
• Probar precios, mensajes y ofertas; escalar lo que funcione.
• Trabajar con Sales y Success para oportunidades con ventas directas y acompañamiento.

Skills

Crecimiento

Operaciones

Producto

Ecommerce

SQL

Analytics

Audiencia

IA

Tools

Mixpanel

Amplitude

GA4

Job description

Growth & Operations Lead

En Fintoc estamos construyendo el futuro de los pagos en Latam. Partimos con una idea simple: conectar la plata con el código, y ya lo estamos haciendo realidad. Hoy más de 7 millones de personas usan Fintoc en su día a día y vamos por los 100 millones. Para eso buscamos gente que se hace cargo, se mueve rápido y disfruta resolver problemas difíciles.

Self-serve es el canal por el que +700 de empresas en Chile y México contratan los productos de Fintoc sin pasar por ventas. Como líder de esta vertical de negocio, tendrás que liderar la generación de leads, onboarding, soporte, CRM, cross-sell y nuevos lanzamientos. Es un mix de operaciones, comercial y producto, para alguien que no tiene problema en meter las manos y que tiene el background técnico para que lo manual deje de serlo.

Qué vas a hacer

• Hacer crecer el canal self-serve en Chile y México. Tu North Star es el revenue.

• Lanzar nuevos canales self-serve, partiendo por Shopify en México y Connections.

• Construir y monitorear los funnels (Shopify, VTEX, WooCommerce, Connections y otros), desde top of funnel, pasando por el signup hasta el primer pago.

• Gestionar la adquisición pagada para SMB (Google, Meta, LinkedIn).

• Diseñar cross-sells automáticos: detectar a quién ofrecer qué producto y cuándo.

• Definir con Soporte y Ops cómo atender al segmento, detectar qué se repite y automatizarlo.

• Construir MVPs o la primera versión de cada flujo y, cuando demuestre que funciona, llevarla a producto para que la convierta en producto.

• Probar estrategias de precio, mensajes, flujos y ofertas, y escalar lo que funciona.

• Trabajar con Sales para definir qué oportunidades merecen un vendedor directo, y con Success para que las cuentas que crecen pasen a acompañamiento asistido en el momento correcto.

Qué buscamos

• 4+ años de experiencia en growth, operaciones comerciales, producto o e-commerce, idealmente siendo dueño/a de un funnel self-serve o de un producto digital

• Manejo de datos: instrumentar un funnel, leer un cohort y tomar decisiones con números. SQL y analítica de producto (Mixpanel, Amplitude, GA4) es un plus.

• Experiencia construyendo audiencia, comunidad y distribuyendo productos digitales

• Hands-on: muchas cosas están manuales y necesitamos resolverlas mientras las atendemos

• Autonomía para trabajar con una meta y definir el camino

• Comodidad trabajando con ambigüedad: rapidez para aprender y ejecutar en un ambiente cambiante, sin esperar procesos perfectos

• Eres AI Native: no solo ocupas ChatGPT o Claude, sino que has construido y deployado software funcional con la ayuda de IA, llevando tus ideas desde local a producción

• Plus: experiencia en fintech, pagos, ecommerce o SaaS; conocimiento de plugins de ecommerce; inglés fluido

Proceso de selección

• Entrevista con el equipo People para conocerte

• Fase Técnica o desafío práctico para entender tu modo de trabajo

• Entrevista con el Head de Customer Success

• Entrevista con uno de los founders, para asegurar que estemos alineados

• Por último, un café con parte del equipo Fintoc para que te conozcan y nos conozcas