Gestor de Flota

Ayvens; Santiago; Hybrid; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Ayvens en Santiago busca un Gestor de Flota para administrar una cartera de clientes corporativos, coordinar servicios de mantención y optimizar la operación diaria de la flota.

La función implica asegurar SLA, preparar propuestas de mejora, registrar datos en CRM y colaborar con áreas como Comercial y Operaciones para entregar un servicio eficiente.

Se requiere enfoque analítico, orientación a resultados y capacidad de negociación con talleres y proveedores.

Qualifications

• Experiencia en gestión de flotas y clientes corporativos.
• Conocimiento de CRM y herramientas de gestión.
• Capacidad de análisis de rentabilidad y SLA.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes corporativos y mantener contacto operativo.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, KPIs y acuerdos.
• Coordinar servicios de mantención, reparación y reposición de vehículos.
• Mantener actualizada la información en CRM y sistemas de gestión.
• Elaborar reportes operacionales y colaborar con áreas internas.
• Identificar mejoras para incrementar la calidad y eficiencia del servicio.

Skills

Gestión de flota

Atención al cliente

Análisis de datos

Tools

CRM

ERP

Job description

## Gestor de FlotaApply: Santiago: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (3 days left to apply): JR\\_10042217**At Ayvens, progress starts with you.**Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.¡Estamos en la búsqueda de un Gestor de Flota! Estas serán sus principales funciones:* Gestionar una cartera asignada de clientes corporativos, actuando como principal punto de contacto operacional, realizar revisiones periódicas de servicio con clientes y levantar oportunidades de mejora, crecimiento y retención de la cartera.* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados, obligaciones contractuales y compromisos operativos, KPIs, SLA y planes de acción ante desviaciones que puedan afectar el cumplimiento contractual.* Desarrollar y mantener los acuerdos de mantención de los clientes, incluyendo la preparación de propuestas y antecedentes de respaldo para su aprobación interna, considerando el análisis de rentabilidad y sostenibilidad de los acuerdos de mantención antes de su implementación o renovación.* Coordinar los servicios de mantención, reparación, vehículos de reemplazo y demás servicios asociados a la flota durante todo el ciclo de vida de los vehículos, incorporando una visión preventiva y predictiva que permita anticipar necesidades de mantenimiento y reducir tiempos de inmovilización.* Asegurar la asignación de los vehículos a los talleres y proveedores más adecuados, equilibrando las necesidades del cliente, los tiempos de inmovilización, la calidad del servicio y la eficiencia de costos.* Promover una gestión costo-eficiente mediante la selección de alternativas competitivas de reparación, proveedores de repuestos, neumáticos y demás servicios de mantención asociados.* Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y escalamientos de clientes, asegurando una resolución oportuna y una comunicación efectiva, incorporando análisis de causas raíz para prevenir recurrencias.* Mantener actualizada y precisa la información de clientes, vehículos, contratos y servicios en los sistemas CRM, plataformas de gestión de flota y herramientas corporativas del Grupo, reforzando la responsabilidad sobre la calidad, integridad y trazabilidad de los datos utilizados para la toma de decisiones.* Elaborar reportes operacionales, análisis de gestión y revisiones de servicio para clientes y áreas internas.* Coordinar con las áreas de Comercial, Operaciones, Logística, Seguros, Facturación, Técnica y Remarketing para asegurar una prestación de servicio eficiente e integrada.* Identificar e implementar mejoras orientadas a incrementar la calidad del servicio, la eficiencia operacional y la satisfacción de los clientes.* Velar por el cumplimiento de las políticas corporativas, procedimientos internos, obligaciones contractuales y requerimientos regulatorios aplicables.* Resolver incidencias operacionales que impacten el servicio al cliente, la disponibilidad de flota o el cumplimiento de los compromisos contractuales, complementando con la implementación de acciones correctivas y preventivas que eviten la recurrencia de los incidentes detectados.