Gestor de Fidelización

Puntorojo; Santiago; Híbrido; CLP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LarrainVial busca un Gestor de Fidelización para la Gerencia de Innovación Comercial, Marketing y Experiencia de Clientes. El objetivo es diseñar, implementar y evaluar estrategias para fortalecer lealtad, satisfacción y permanencia mediante análisis de datos, segmentación y programas.

Se valoran titulados en Diseño, Ingeniería Comercial, Periodismo o Administración de Servicios con al menos 2 años de experiencia; se valora postgrado, experiencia en producción de eventos y manejo de

Formación

• 2 años de experiencia en roles similares
• Postgrado o certificación en administración y experiencia de clientes
• Experiencia en producción de eventos presenciales y online (excluyente)
• Experiencia en fidelización de clientes y métricas (excluyente)
• Manejo de presupuestos y métricas (excluyente)
• Manejo de inglés avanzado (excluyente)

Responsabilidades

• Analizar el comportamiento y segmentación de clientes para identificar oportunidades de fidelización.
• Desarrollar y ejecutar estrategias alineadas a segmentos.
• Gestionar datos de actividades y elaborar reportes con recomendaciones basadas en insights.
• Gestión de proyectos (seminarios, eventos, alianzas) de la compañía.

Conocimientos

Análisis de datos

Inglés avanzado

Producción de eventos

Fidelización de clientes

Gestión de proyectos

Educación

Diseño

Ingeniería Comercial

Periodismo

Administración de Servicios

Descripción del empleo

En LarrainVial estamos en búsqueda de un Gestor de Fidelización para la Gerencia de Innovación Comercial, Marketing y Experiencia de Clientes. El objetivo de la posición es diseñar, implementar y evaluar estrategias que fortalezcan la relación con los clientes, fomentando su lealtad, satisfacción y permanencia en la compañía a través del análisis de datos, segmentación y programas de fidelización.

Las principales funciones son:

• Analizar el comportamiento y la segmentación de los distintos clientes de la compañía, identificando oportunidades de fidelización. A partir de estos análisis, desarrollar y ejecutar estrategias alineadas con las necesidades y características de cada segmento.
• Análisis y manejo de datos de las diversas actividades realizadas.
• Elaborar reportes periódicos con recomendaciones estratégicas basadas en insights de los datos.
• Gestionar proyectos actuales y nuevos proyectos de la compañía (seminarios, eventos de fidelización alianzas)

La búsqueda está orientada a:

• Titulados(as) de las carreras de Diseño, Ingeniería Comercial, Periodismo y/o Administración de Servicios desde dos años de experiencia en roles similares.
• Deseable que cuente con Postgrado o certificación en administración y experiencia de clientes.
• Experiencia en produccion de eventos prescenciales y online (excluyente)
• Experiencia en fidelizacion de clientes y metricas (excluyente)
• Manejo de presupestos y métricas (excluyente)
• Manejo de inglés avanzado (excluyente)

Te invitamos a formar parte de la Empresa Financiera Privada líder en su rubro, donde el principal activo es nuestro capital humano, por lo que contarás con oportunidades de desarrollo profesional y un excelente clima laboral, en el que se incentiva el aprendizaje y se reconocen los logros.

En LarrainVial somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.

• Titulados(as) de las carreras de Diseño, Ingeniería Comercial, Periodismo y/o Administración de Servicios desde dos años de experiencia en roles similares.
• Experiencia en produccion de eventos prescenciales y online (excluyente)
• Experiencia en fidelizacion de clientes y metricas (excluyente)
• Manejo de presupestos y métricas (excluyente)