Gerente de Tienda - Cafetería

Hr Burô; Puerto Montt; Presencial; CLP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HR Burô busca incorporar un/a Gerente de Tienda con sólida orientación a la excelencia operativa, liderazgo de equipos y foco en la experiencia del cliente para unirse al equipo de Operaciones.

Entre sus funciones destacan planificar turnos, reclutar e incorporar talento, asegurar la formación continua, maximizar ventas y mantener estándares visuales y de seguridad. Se valorará experiencia en retail o cafeterías.

Formación

• Formación secundaria completa y preferencia por estudios técnicos superiores en curso.
• Experiencia mínima de 3 años en retail o cafeterías en roles de tienda.
• Capacidad para gestionar turnos, inventarios y ventas manteniendo estándares operativos.

Responsabilidades

• Garantizar la planificación de turnos, horarios y asignación de tareas.
• Liderar reclutamiento e incorporación a la cultura de la empresa.
• Promover formación continua de los equipos y coaching de desempeño.
• Certificar entrenamientos y gestionar conversaciones de desarrollo.
• Maximizar ventas y minimizar pérdidas mediante control de stock y proyecciones.
• Asegurar exhibición conforme a los estándares visuales definidos.
• Velar por políticas operativas, atención al cliente y seguridad de la tienda.
• Analizar indicadores del negocio para resolver problemas de forma inmediata.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Planificación de turnos

Gestión de inventario

Análisis de indicadores

Coaching y desarrollo

Atención al cliente

Conocimientos de visual merchandising

Educación

Educación secundaria completa

Estudios técnicos superiores (deseable)

Herramientas

Herramientas de planificación

Sistemas de reportabilidad financiera

Descripción del empleo

Importante empresa del rubro de retail y cafeterías se encuentra en búsqueda de un/a Gerente de Tienda, con una sólida orientación a la excelencia operativa, liderazgo de equipos y foco en la experiencia del cliente, para integrarse a su equipo de Operaciones.

Principales funciones

• Garantizar la correcta planificación de turnos, horarios y asignación de tareas.
• Liderar los procesos de atracción, reclutamiento y la excelente incorporación de nuevos partners a la cultura de la compañía.
• Asegurar la formación continua de los equipos mediante planes adaptados a sus estilos de aprendizaje.
• Certificar al personal en entrenamientos necesarios para la tienda y sostener conversaciones de coaching y desarrollo del desempeño en el momento.
• Maximizar las ventas y minimizar mermas gestionando stock, niveles de existencia (esquemas y 5S) y proyecciones de pedidos semanales.
• Asegurar que la exhibición cumpla estrictamente con los estándares visuales definidos.
• Velar por el cumplimiento riguroso de las políticas operativas, sistemas de apoyo al cliente y seguridad de la tienda.
• Diseñar calendarios de trabajo estructurados bajo la guía de planificación semanal de la compañía, analizando indicadores del negocio para identificar tendencias, brechas y resolver problemas operativos de manera inmediata.

Requisitos

• Profesionales con estudios secundarios completos; idealmente estudios técnicos nivel superior finalizados o en curso.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares en el rubro de retail o cafeterías.
• Manejo de herramientas de planificación, control de inventarios, gestión de turnos y plataformas/sistemas internos de reportabilidad financiera.
• Deseable conocimiento de idiomas y experiencia previa liderando equipos en entornos dinámicos de atención al cliente.

En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.