Gerente de Sucursal - Spa y wellness

MANDALA CONSULTORES SOCIEDAD DE PROFESIONALES LIMITADA; Vitacura; Presencial; CLP 24.000.000 - 36.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MANDALA CONSULTORES SOCIEDAD DE PROFESIONALES LIMITADA busca un/a Gerente de Sucursal para liderar la operación en Vitacura, Chile. El/la candidato/a gestionará la operación diaria, coordinará equipos y velará por la calidad del servicio en un entorno de SPA y Wellness.

Se valorará experiencia en supervisión, habilidades de liderazgo y capacidad para gestionar ventas, presupuestos y KPIs, garantizando un alto estándar de atención y seguridad. Ubicación: Vitacura.

Formación

• Educación universitaria completa (preferentemente Administración, Hotelería y Turismo) para el cargo.
• Experiencia mínima de 3 años en supervisión y gestión, ideal en bienestar, salud, turismo u hospitalidad.
• Capacidad de liderazgo, desarrollo de equipos y comunicación efectiva para gestionar la sucursal.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operación diaria de la sucursal, asegurando cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
• Administrar la escala de trabajo de terapeutas y personal de atención, garantizando cobertura adecuada.
• Gestionar alto estándar de atención al cliente y fidelización.
• Fomentar desarrollo y motivación del equipo mediante capacitación continua.
• Identificar oportunidades de ventas y promover servicios y productos del SPA.
• Supervisar mantención de instalaciones y equipos; controlar inventario y evitar quiebres.
• Implementar y mantener estándares de seguridad e higiene en el ambiente laboral.
• Dirigir la gestión comercial y financiera de la sucursal, elaborando presupuestos y monitorizando ingresos y egresos.

Conocimientos

Liderazgo

Motivación de equipos

Comunicación efectiva

Atención a clientes

Gestión financiera

Gestión comercial

Educación

Universidad/IP/CFT

Descripción del empleo

Empresa líder en SPA y Wellness busca incorporar a su equipo un/a Gerente de Sucursal para liderar la operación en Vitacura.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar la operación diaria de la sucursal, asegurando el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
• Administrar la escala de trabajo de terapeutas y personal de atención, garantizando cobertura adecuada en todo el horario de funcionamiento.
• Gestionar un alto estándar de atención al cliente, resolviendo oportunamente inconsistencias y fortaleciendo la fidelización.
• Fomentar el desarrollo y motivación del equipo, promoviendo la capacitación continua a través de la plataforma corporativa.
• Identificar oportunidades de ventas adicionales y promover los servicios y productos del SPA.
• Supervisar la mantención de instalaciones y equipos, asegurando su correcto funcionamiento.
• Gestionar el inventario de productos y suministros, evitando quiebres de stock.
• Implementar y mantener estándares de seguridad e higiene en el ambiente de trabajo.
• Dirigir la gestión comercial y financiera de la sucursal, elaborando y controlando presupuestos, monitoreando ingresos y egresos, implementando indicadores de desempeño y asegurando el cumplimiento de metas de ventas y rentabilidad.

Requisitos del cargo

• Educación universitaria completa, preferentemente en Administración, Hotelería y Turismo o áreas afines. (Deseable).
• Experiencia mínima de 3 años en supervisión y gestión, idealmente en sectores de bienestar, salud, turismo o hospitalidad.
• Conocimientos en liderazgo, motivación de equipos, comunicación efectiva, atención a clientes, gestión financiera y comercial.
• Capacidad de toma de decisiones, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Valores institucionales

Buscamos personas alineadas con nuestros valores:

• Ética y transparencia en las relaciones humanas.
• Calidad en la entrega de productos y servicios.
• Innovación y transformación continua.
• Desarrollo personal, emocional y profesional.

Ubicación: Vitacura, Santiago de Chile.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 62 años
• Conocimientos: Comunicación, Gestión de equipos, Desarrollo de liderazgo, Protocolo
• Disponibilidad de viajar: Si
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, branch, sucursal