Especialista Óptico de Atención al Cliente

Confidencial; Santiago; On-site; CLP 9,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

Confidencial, reconocida empresa del rubro óptico y salud visual, busca un(a) Asistente de Servicio al Cliente para unirse a su equipo comercial en sucursales de la región. Serás responsable de brindar atención integral y soporte post venta a clientes, gestionando pedidos, stock, facturación y cobranzas.

Entre tus funciones destacan atender consultas presenciales, telefónicas o digitales, registrar pedidos en el sistema, verificar disponibilidad y coordinar entregas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas.
• Conocimientos de productos ópticos y servicio post venta.
• Nivel intermedio de Office, especialmente Excel.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes presenciales, telefónicas o digitales.
• Recepcionar y registrar pedidos en el sistema, verificar stock.
• Entregar facturas y gestionar cobranza en sucursal.
• Rendir Estados de cuenta y seguimiento de entregas.
• Gestionar documentación y coordinar con áreas internas.
• Coordinar con el laboratorio para seguimiento de pedidos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación efectiva

Organización

Education

Enseñanza media completa

Formación técnica en administración

Tools

SAP

ERP

Office Suite

Job description

Reconocida empresa multinacional del rubro óptico y de salud visual, con más de una década de trayectoria y una sólida red de sucursales a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un(a) Asistente de Servicio al Cliente para sumarse a su equipo comercial.

Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trabajo con clientes y cuentas con experiencia en el área óptica o en atención al cliente, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una organización sólida y en constante crecimiento.

Serás responsable de brindar atención integral y soporte post venta a los clientes en sucursal, gestionando pedidos, stock, facturación, cobranzas, seguimiento de entregas y garantías, asegurando una experiencia de servicio eficiente, cordial y alineada con los estándares de la empresa, promoviendo la fidelización de los clientes.

Principales Responsabilidades:

• Atender consultas, reclamos y requerimientos de clientes de manera presencial, telefónica o digital, orientándolos sobre productos, servicios, garantías y procesos de compra.
• Recepcionar y registrar pedidos en sistema, verificar disponibilidad de productos en bodega y mantener el stock actualizado.
• Entregar facturas, realizar cobranza directa en sucursal, enviar estados de cuenta y rendir folios según los procedimientos internos.
• Realizar seguimiento de pedidos y coordinar garantías junto al área técnica, generando una experiencia de post venta satisfactoria.
• Gestionar la recepción y envío de documentación según protocolo interno.
• Coordinar con las distintas áreas del laboratorio para agilizar y dar seguimiento a los pedidos.

¿Cuáles son los requisitos para postular?

• Enseñanza media completa o formación técnica en administración, óptica, logística o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, tiendas ópticas, post venta o gestión comercial.
• Conocimientos de óptica y experiencia comprobable en atención al cliente (excluyente).
• Manejo de sistemas de gestión (deseable experiencia con SAP u otros ERP) y nivel intermedio de Office, en especial Excel.

¿Qué esperamos de ti?

• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva y proactividad.
• Capacidad de resolución de problemas.