Especialista It On-Call 24/7: Infraestructura Y Redes

Softgroup Servicios Computacionales Ltda.; Santiago; Híbrido; CLP 40.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Día libre por cumpleaños

Programas de bienestar

Trabajo flexible

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Ingeniero(a) de Redes y Seguridad Senior para liderar la operación, estabilidad y evolución de infraestructuras de redes y seguridad en entornos enterprise y Data Center, trabajando directamente con clientes y fabricantes.

Requiere mínimo 5 años de experiencia, título en Ingeniería de Redes, Telecomunicaciones o afines y certificación vigente de Palo Alto Networks. Se valora experiencia en Prisma Access, Cisco, scripting y automatización. Modalidad híbrida en Santiago.

Formación

• 5+ años de experiencia en redes y seguridad en entornos enterprise/ Data Center
• Título en Ingeniería de Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines
• Certificación vigente de Palo Alto Networks (Network Security/NGFW)
• Experiencia sólida en Palo Alto Networks, PAN-OS y Panorama, incluyendo administración, troubleshooting y análisis de tráfico
• Experiencia en routing, VPN IPsec, GlobalProtect, App-ID, User-ID y HA

Responsabilidades

• Liderar el troubleshooting avanzado de incidentes de redes y seguridad, principalmente sobre Palo Alto Networks, en ambientes enterprise y Data Center
• Administrar y diagnosticar Palo Alto NGFW, PAN-OS y Panorama, incluyendo políticas de seguridad, NAT, routing, VPN, GlobalProtect, HA y análisis de logs/tráfico
• Coordinar incidentes críticos, análisis de causa raíz (RCA), escalaciones y resolución definitiva junto a equipos internos y fabricantes
• Actuar como referente técnico L3, identificando riesgos y oportunidades de mejora y manteniendo una relación técnica directa con clientes
• Participar en revisiones de servicio y evolución de las plataformas, aportando en automatización y mejora continua

Conocimientos

Networking expertise

Cliente directo

Educación

Ingeniería en Redes/ Telecomunicaciones/ Sistemas/ Informática/ Electrónica

Herramientas

Palo Alto Networks

Descripción del empleo

Ingeniero(a) de Redes y Seguridad Senior

Estamos buscando un(a) Ingeniero(a) de Redes y Seguridad Senior

Serás responsable de liderar técnicamente la operación, estabilidad y evolución de infraestructuras de redes y seguridad, participando en ambientes enterprise, Data Center y servicios críticos.

Tendrás un rol clave en la resolución de incidentes complejos, principalmente sobre tecnologías Palo Alto Networks, actuando como referente técnico L3 y trabajando directamente con clientes, equipos técnicos internos y fabricantes.

Además, participarás en la identificación de riesgos, oportunidades de mejora y evolución de las plataformas bajo soporte, aportando desde una mirada técnica y orientada al servicio.

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades

• Liderar el troubleshooting avanzado de incidentes de redes y seguridad, principalmente sobre Palo Alto Networks, en ambientes enterprise y Data Center.
• Administrar y diagnosticar Palo Alto NGFW, PAN-OS y Panorama, incluyendo políticas de seguridad, NAT, routing, VPN, GlobalProtect, HA y análisis de logs/tráfico.
• Coordinar incidentes críticos, análisis de causa raíz (RCA), escalaciones y resolución definitiva junto a equipos internos y fabricantes.
• Actuar como referente técnico L3, identificando riesgos y oportunidades de mejora y manteniendo una relación técnica directa con clientes.
• Participar en revisiones de servicio y evolución de las plataformas, aportando en automatización y mejora continua.

Requisitos excluyentes

• Contar con mínimo 5 años de experiencia en redes y seguridad, idealmente en ambientes enterprise, Data Center y servicios críticos.
• Ser titulado(a) de Ingeniería de Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
• Contar con certificación vigente de Palo Alto Networks relacionada con Network Security / NGFW.
• Contar con experiencia sólida y comprobable en Palo Alto Networks, PAN-OS y Panorama, incluyendo administración, troubleshooting L3, políticas de seguridad, NAT y análisis de tráfico, logs y packet captures.
• Experiencia en routing, VPN IPsec, GlobalProtect, App-ID, User-ID y HA, además de upgrades y mantenimiento de PAN-OS.
• Experiencia gestionando incidentes críticos, RCA, escalaciones y troubleshooting en ambientes productivos.
• Experiencia en Networking enterprise y relacionamiento directo con clientes y equipos técnicos, demostrando buenas habilidades de comunicación y liderazgo técnico.

Requisitos deseables

• Experiencia en Prisma Access / Prisma SASE, Cortex XDR/XSIAM y Strata Cloud Manager.
• Conocimientos o experiencia en tecnologías Cisco, especialmente Catalyst, ISR, Nexus/NX-OS, Firepower/FMC y SD-WAN.
• Contar con certificaciones como CCNP Enterprise, CCNP Security, Prisma Access/SASE, ITIL Foundation o relacionadas con VMware, Linux, Cloud o Data Center.
• Conocimientos de Linux, Python, APIs REST, scripting y automatización, además de experiencia utilizando herramientas de IA aplicadas al troubleshooting y análisis operacional.
• Experiencia previa como TAS, TAM, Consultor Residente, Ingeniero L3, Technical Lead o referente técnico de cuenta.

Modalidad

Híbrida

Ubicación

Santiago

Beneficios Corporativos

• Seguro complementario de salud.
• Dia libre por tu cumpleaños.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Promovemos modelos de trabajo flexibles que favorecen el equilibrio entre la vida personal y profesional.

¿Por qué elegir NTT DATA?

Presencia global en más de 70 países.

Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.

Cultura People First centrada en las personas.

Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.

Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.

About NTT DATA

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