Especialista en Postventa y Servicio Técnico
Empresa dedicada a la producción y comercialización de cocinas y estufas
Destaca en este puesto — genera un currículum adaptado y una carta de presentación en aproximadamente un minuto.
Descripción de la vacante
La Empresa dedicada a la producción y comercialización de estufas y cocinas en Temuco busca Ejecutivas de Servicio Técnico y Postventa para fortalecer su equipo.
Las funciones incluyen recepcionar y gestionar solicitudes, coordinar visitas técnicas y asegurar la resolución de casos con clientes y distribuidores, manteniendo comunicación constante.
Se valora formación en administración o servicio al cliente, experiencia en atención y manejo de tickets, y proactividad para trabajar bajo presión.
Formación
- Formación técnica o profesional en áreas afines.
- Experiencia en atención de clientes, postventa o servicio técnico.
- Gestión de reclamos y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas computacionales (ERP/CRM).
- Buena comunicación y organización para seguimiento de casos.
Responsabilidades
- Recepcionar, analizar y gestionar solicitudes de postventa.
- Revisar y administrar tickets de atención.
- Gestionar casos de garantía y servicios técnicos pagados.
- Mantener comunicación con clientes y distribuidores.
- Realizar seguimiento de cada caso hasta cierre y trazabilidad.
- Coordinar visitas técnicas internas y externas, y asistencias remotas.
- Gestionar solicitudes de repuestos y asesorar soluciones básicas.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
La Empresa dedicada a la producción y comercialización de estufas y cocinas en Temuco busca Ejecutivas de Servicio Técnico y Postventa para fortalecer su equipo.
Las funciones incluyen recepcionar y gestionar solicitudes, coordinar visitas técnicas y asegurar la resolución de casos con clientes y distribuidores, manteniendo comunicación constante.
Se valora formación en administración o servicio al cliente, experiencia en atención y manejo de tickets, y proactividad para trabajar bajo presión.
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