Especialista Ciclo de Vida

Tenpo; Santiago; Remote; CLP 20,088,000 - 33,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Día del cumpleaños libre

Medio día cumpleaños hij@s/padres

Viernes cortos

Work from anywhere

Job summary

Tenpo busca un/a Especialista Ciclo de Vida para diseñar, ejecutar y optimizar iniciativas de ciclo de vida que impulsen la recurrencia de clientes activos, combinando análisis estadístico, curiosidad analítica y creatividad para resolver problemas.

Trabajarás en colaboración con Producto, Data, Marketing Ops y Riesgo, asegurando impacto real, medible e incremental, cumpliendo las normativas CMF y protección de datos, promoviendo innovación con IA y buenas prácticas en un entorno fintech

Qualifications

• Título universitario en ingeniería relacionado.
• 2–4 años de experiencia en Growth, CRM, analítica de usuarios, producto o consultoría estratégica.
• Experiencia en Fintech, banca o neobancos y comprensión de normativas asociadas a productos financieros y de crédito.
• Dominio de SQL para extracción y análisis de datos.
• Experiencia operando plataformas de CRM y automatización de marketing (Braze, CleverTap, Iterable).
• Conocimientos en estadística aplicada a la experimentación (A/B testing, lift).

Responsibilities

• Planificar journeys y audiencias, diseñar la ruta de activación a recurrencia.
• Gestionar campañas, incentivos y contenidos (texts para push, email, inbox).
• Diseñar y medir experimentos A/B y análisis de cohortes.
• Colaborar estrechamente con Producto, Data, Marketing Ops, Loyalty, Servicio al Cliente y Riesgo/Compliance.
• Asegurar cumplimiento normativo CMF y protección de datos, con innovación continua e IA.

Skills

SQL

Excel/Sheets

CRM platforms

A/B testing

Analítica de datos

Growth

Education

Ingeniería Civil / Industrial

Tools

Braze

CleverTap

Iterable

Job description

Sobre Tenpo

¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!

Hoy somos más de 500 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.

Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.

En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.

El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.

Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco

Sobre el Cargo

En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Especialista Ciclo de Vida. Quien tendrá la misión de diseñar, ejecutar y optimizar las iniciativas de ciclo de vida para impulsar la principalidad de nuestros clientes activos, combinando rigor estadístico, curiosidad analítica y creatividad en la resolución de problemas. En este rol será fundamental contar con capacidad de aprendizaje continuo, proactividad para explorar nuevas metodologías y habilidades para colaborar de forma cercana con equipos de Producto, Data, Marketing Ops y Riesgo, asegurando un impacto real, medible e incremental dentro de los estándares de Tenpo.

Responsabilidades del cargo

• Planificación de principalidad, audiencias y journeys: Diseñar y ejecutar la hoja de ruta trimestral para guiar a los usuarios desde la activación hacia la recurrencia, manteniendo las audiencias, criterios de entrada/salida y journeys por estadío con foco y profundidad.
• Gestión de campañas, incentivos y creación de contenidos: Operar el calendario de campañas, presupuestos e incentivos (en conjunto con Loyalty y Marketing Ops), redactando los textos (copies) para notificaciones push, correos e inbox.
• Experimentación, analytics y toma de decisiones: Diseñar y medir experimentos A/B (con significancia estadística y lift incremental), analizando cohortes y funnels mediante extracción directa en SQL para entregar insights accionables a la Jefatura.
• Coordinación cross-funcional: Trabajar de manera estrecha con Producto, Data, Marketing Ops, Loyalty, Operaciones, Servicio al Cliente y Riesgo/Compliance para lanzar iniciativas integradas y alineadas al negocio.
• Cumplimiento normativo e innovación continua: Garantizar que cada acción cumpla con las normativas CMF, protección al consumidor financiero y datos personales, incorporando constantemente mejores prácticas, nuevas herramientas e IA.

¿Qué necesitas para postular?

• Título profesional universitario en Ingeniería Civil, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
• Entre 2 y 4 años de experiencia en roles cuantitativos de Growth, CRM, Analítica de Usuarios, Producto o Consultoría Estratégica.
• Experiencia previa en la industria Fintech, Banca o Neobancos, con comprensión de normativas asociadas a productos financieros y de crédito.
• Dominio en SQL (intermedio) para extracción, estructuración de queries y análisis directo de datos.
• Dominio avanzado de Excel / Google Sheets para construcción de funnels y análisis de cohortes.
• Experiencia operando plataformas de CRM y automatización de marketing (Braze, CleverTap, Iterable o similares).
• Conocimientos en estadística aplicada a la experimentación (diseño de A/B testing, grupos de control, significancia estadística y lift incremental).

Beneficios de Trabajar en Tenpo

Presupuesto anual para autogestionar capacitación.

Teletrabajo.

Día del cumpleaños libre.

Medio día cumpleaños hij@s/padres.

Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).

Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).

Entre muchos otros!!!

En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.

¡Únete a nosotros y sé parte del cambio!