Encargado/a E Commerce San Miguel

Mvsgroup; Santiago; Híbrido; CLP 6.166.000 - 8.342.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mvsgroup en San Miguel busca un Encargado E-Commerce para trabajar de manera presencial. Serás responsable de la administración integral del sitio web, gestión y control de los pedidos generados por el canal e-commerce.

Entre tus funciones estarán ingresar pedidos al ERP Addax, verificar datos de clientes y productos, mantener actualizados precios y contenidos, apoyar al área comercial y comunicar estado de pedidos a clientes.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en cargos administrativos, comerciales, ventas internas, Back Office o servicio al cliente.

Responsabilidades

• Ingreso de pedidos al ERP Addax: revisión y carga de pedidos generados por el equipo comercial, validando cliente, productos, cantidades, precios y condiciones.
• Control y seguimiento de pedidos: verificar que los pedidos sean correctamente procesados y gestionar diferencias o incidencias con las áreas correspondientes.
• Soporte al equipo comercial: apoyar entregando información y dando respuesta a requerimientos de clientes cuando los vendedores se encuentren en terreno.
• Gestión de pedidos e-commerce: revisar, procesar y realizar seguimiento de los pedidos generados a través del sitio web.
• Administración del sitio web / e-commerce: mantener actualizados productos, precios, promociones y contenido comercial.

Herramientas

ERP Addax

Excel

Descripción del empleo

En Mvs Group yamos en búsqueda de Encargado E-Commerce para trabajar de manera presencial en la comuna de San Miguel.

Objetivo del cargo: Responsable de la administración integral del sitio web, incluyendo la gestión y control de los pedidos generados a través del canal e-commerce.

Horario: lunes a jueves 08:00 a 17:30 horas y viernes 08:00 a 17:00 horas. 1 hora de colación.

Renta: $650.000 líquidos + incentivo mensual imponible

Principales funciones:

• Ingreso de pedidos al ERP Addax: recepción, revisión y carga de los pedidos generados por el equipo comercial, validando cliente, productos, cantidades, precios y condiciones comerciales.
• Control y seguimiento de pedidos: verificar que los pedidos sean correctamente procesados y gestionar diferencias o incidencias con las áreas correspondientes.
• Soporte al equipo comercial: apoyar entregando información y dando respuesta a requerimientos de clientes cuando los vendedores se encuentren en terreno y no puedan atenderlos directamente.
• Seguimiento e información a clientes: gestionar avisos e informar sobre el estado de pedidos, posibles retrasos, modificaciones u otras situaciones relevantes, principalmente para clientes de Gerencia y clientes que no tengan un vendedor asignado.
• Cobertura comercial por ausencias: apoyar en la atención y continuidad de clientes cuando un vendedor se encuentre de vacaciones, con licencia u otra ausencia, según sea requerido por Gerencia.
• Administración del sitio web / e-commerce: mantener actualizados productos, precios, promociones y contenido comercial.
• Gestión de pedidos e-commerce: revisar, procesar y realizar seguimiento de los pedidos generados a través del sitio web.
• Atención de clientes del canal web: responder consultas y apoyar comercialmente a los clientes que ingresen a través de este canal.
• Apoyo administrativo / Back Office Comercial: brindar apoyo administrativo al Área Comercial en documentación, digitación, organización de información, preparación de antecedentes y coordinación interna.
• Apoyo a Gerencia: brindar soporte administrativo y comercial en la gestión de clientes y requerimientos de Gerencia.
• Facturación (reemplazo): realizar la facturación de pedidos en caso de ausencia de la persona responsable habitual, con el objetivo de asegurar la continuidad de la operación.
• Meta Ads y Google Ads: administración y seguimiento de campañas digitales, presupuestos e indicadores de resultados.
• Reportería comercial y e-commerce: apoyar en la preparación y seguimiento de información relacionada con pedidos, ventas del sitio web y resultados de campañas digitales.
• Apoyo en atención general: apoyar en la atención de la línea telefónica principal y atención de público cuando sea necesario, sin constituir una función permanente de recepción.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en cargos administrativos, comerciales, ventas internas, Back Office o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en empresas de consumo masivo, alimentos, retail, distribución o venta mayorista.
• Experiencia en gestión de pedidos y atención de clientes.
• Manejo de ERP Addax o experiencia comprobable en sistemas ERP similares.
• Manejo de Excel, incluyendo filtros, tablas, fórmulas y elaboración de reportes.
• Conocimientos de facturación y documentación comercial.
• Manejo de plataformas de comercio electrónico.