Ejecutivos De Operaciones

Rent; Santiago; Hybrid; CLP 7,812,000 - 8,370,000; Full time

Job summary

Homie busca un(a) coordinador(a) de recolocaciones para gestionar la retroalimentación de propietarios e inquilinos y coordinar a contratistas y administraciones de edificio. La persona trabajará estrechamente con el equipo de Operaciones para asegurar que cada propiedad vuelva a publicarse a tiempo.

Se requiere experiencia en construcción, manejo de Excel y CRM, y capacidad de negociación y toma de decisiones bajo presión. Modalidad híbrida en Chile.

Qualifications

• Título de Constructor Civil, Ingeniero en Construcción o Técnico en Construcción.
• Experiencia laboral de al menos 2 años, idealmente en cargos similares.
• Buen manejo de Excel y conocimiento de CRM.

Responsibilities

• Atender el flujo de recolocación, resolviendo dudas y problemas de los clientes.
• Entregar una atención de calidad a todos los stakeholders, cuidando la imagen de la empresa.
• Gestionar cotizaciones y órdenes de trabajo con contratistas.
• Gestionar cotizaciones con clientes y asegurar pagos de los trabajos.
• Apoyar a los contratistas ante requerimientos de las administraciones de edificio.
• Corroborar los trabajos a realizar en cada unidad.
• Mantener informados a los clientes y enviar informes de respaldo.
• Gestionar las facturas de contratistas y generar notas de crédito.
• Validar de forma independiente los trabajos realizados en cada unidad.
• Mantener el CRM actualizado con toda la información de cada etapa.
• Cumplir con KPIs y metas del equipo.
• Apoyar o reemplazar a colaboradores del área de Operaciones.
• Aportar a la mejora continua del área.

Skills

Gestión de clientes

Análisis

Toma de decisiones

Negociación

Orientación al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión

Education

Constructor Civil

Ingeniero en Construcción

Técnico en Construcción

Tools

Excel

CRM

Job description

En Homie estamos transformando la forma en que las personas rentan vivienda en LATAM. Combinamos tecnología, operación y servicio para construir una experiencia de renta más rápida, transparente y sin fricciones para propietarios e inquilinos.

Somos una startup en crecimiento, con retos reales y decisiones rápidas. Cuando un inquilino deja una propiedad, necesitamos que la unidad quede lista para volver a arrendarse lo antes posible, con trabajos bien hechos y clientes informados en todo momento. Para lograrlo, buscamos a una persona resolutiva, organizada y con conocimientos en construcción, capaz de coordinar a contratistas, clientes y administraciones de edificio.

Si te motiva resolver problemas, gestionar trabajos en terreno y asegurar que cada propiedad quede en óptimas condiciones para su próximo inquilino, este rol puede ser para ti.

Misión del rol

Gestionar el flujo de recolocación de las propiedades, asegurando que los trabajos necesarios en cada unidad se coticen, aprueben, ejecuten y validen de forma oportuna, entregando una atención de calidad a clientes, contratistas y demás stakeholders.

Este rol es clave para que las propiedades vuelvan a arrendarse a tiempo: coordina los trabajos con contratistas, gestiona las aprobaciones y pagos con los clientes, mantiene a todos informados y cuida la imagen de Homie en cada etapa del proceso.

Responsabilidades principales

• Atender el flujo de recolocación, resolviendo dudas y problemas de los clientes.

• Entregar una atención de calidad a todos los stakeholders involucrados, cuidando y garantizando la imagen de la organización.

• Gestionar cotizaciones y órdenes de trabajo con contratistas.

• Gestionar cotizaciones con clientes, velando por su aprobación completa y por el pago de los trabajos cuando corresponda.

• Apoyar a los contratistas en los requerimientos que necesiten con las administraciones de edificio.

• Corroborar los trabajos a realizar en cada unidad.

• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos y enviar los informes de respaldo.

• Gestionar las facturas de contratistas según el trabajo realizado y generar notas de crédito cuando sea necesario.

• Validar de forma independiente los trabajos realizados en cada unidad.

• Mantener el CRM actualizado con toda la información de cada etapa.

• Cumplir con los KPIs y metas del equipo.

• Apoyar o reemplazar a colaboradores del área de Operaciones cuando se requiera.

• Aportar a la mejora continua del área.

Lo que necesitas para aplicar

• Título de Constructor Civil, Ingeniero en Construcción o Técnico en Construcción.

• Al menos 2 años de experiencia laboral, idealmente en cargos similares.

• Buen manejo de Excel.

• Conocimiento y manejo de CRM.

• Capacidad de análisis y toma de decisiones.

• Orientación a la experiencia del cliente.

• Habilidades de negociación con clientes y contratistas.

• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios requerimientos a la vez.

• Disponibilidad para incorporarse a la brevedad.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida.

Suma mucho si tienes

• Experiencia en administración de propiedades, real estate, postventa inmobiliaria o mantenimiento.

• Experiencia gestionando contratistas, cotizaciones y órdenes de trabajo.

• Conocimiento de facturación y notas de crédito.

• Conocimiento general de Santiago y movilización propia.

Colaboración interna

• Este rol trabajará dentro del equipo de Operaciones, apoyando o reemplazando a otros colaboradores del área cuando se requiera.

• Colaborará de cerca con el equipo de Customer Success de Recolocaciones para que cada propiedad quede lista a tiempo para volver a publicarse.

• Se coordinará con contratistas y administraciones de edificio para la ejecución de los trabajos, y con Finanzas para la gestión de facturas y pagos.

• Será un punto de contacto clave para los clientes durante la recolocación, por lo que su gestión impacta directamente en su experiencia y en la imagen de Homie.

En Homie creemos que los mejores equipos se construyen con perspectivas distintas. Valoramos la diversidad de experiencias, formas de pensar, trayectorias, identidades y contextos, porque sabemos que eso nos ayuda a tomar mejores decisiones y construir soluciones más completas.

Buscamos crear un entorno donde cada persona pueda aportar con libertad, aprender, retarse y crecer. Si quieres sumarte a una empresa que está construyendo una mejor experiencia de renta para LATAM y te interesa tener un rol directo en que cada propiedad esté lista para su próximo hogar, nos gustaría conocerte.

Sueldo: $700.000 - $750.000 líquidos al mes (según tipo de contrato)