Ejecutivo Servicio Al Cliente Huechuraba

Talents; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Talents busca un profesional para actuar como nexo entre clientes empresa y operaciones internas, asegurando una experiencia confiable y de calidad. Gestionará requerimientos, coordinará áreas y resolverá incidencias dentro de la operación.

Se valorará experiencia en logística, transporte o servicios industriales, manejo de múltiples canales y uso de herramientas CRM/Power BI para el seguimiento de información operativa.

Formación

• Técnico/a profesional en áreas administrativas, logísticas, gestión comercial o afín.
• Mínimo 3 años en cargos de servicio al cliente.
• Conocimientos de Excel a nivel intermedio y Power BI; Salesforce deseable.

Responsabilidades

• Gestionar requerimientos de clientes empresa por teléfono, correo y WhatsApp.
• Coordinar con áreas internas para garantizar continuidad de operación.
• Monitorear e implementar planes ante incidentes operacionales.
• Gestionar y enviar documentación administrativa, legal y ambiental.

Conocimientos

Gestión de atención al cliente

Coordinación multiárea

Gestión de incidentes

Comunicación profesional

Educación

Técnico/a profesional en áreas administrativas, logísticas, gestión comercial o afín

Herramientas

Excel

Power BI

CRM Salesforce

Descripción del empleo

Company Description: Talents

Job Description: ¿De qué se trata el rol?

Serás el nexo clave entre nuestros clientes empresa y las operaciones internas. Tu misión será brindar una atención oportuna y de calidad, gestionando requerimientos, coordinando áreas y asegurando que cada cliente viva una experiencia confiable y satisfactoria con el servicio.

Tus principales responsabilidades

• Gestionar requerimientos de clientes empresa por teléfono, correo y WhatsApp, con foco en respuesta oportuna y profesionalismo.
• Coordinar con áreas internas (Logística, Comercial, Administración) para garantizar la continuidad de la operación de cada cliente.
• Monitorear y resolver incidentes operacionales, ejecutando planes de contingencia según los protocolos de cada servicio.
• Gestionar y enviar documentación administrativa, legal y medioambiental: certificados de sustentabilidad, Sinader y otros requerimientos del cliente.
• Utilizar herramientas digitales (CRM, Skysat, QAD, Power BI, Excel) para el seguimiento y control de la información operativa.

¿Qué buscamos?

Formación

Técnico/a profesional en áreas administrativas, logísticas, gestión comercial o afín.

Experiencia

Mínimo 3 años en cargos de servicio al cliente.

Idealmente en rubros logístico, transporte, servicios industriales o similares.

Experiencia en gestión de requerimientos, coordinación multiárea y manejo de múltiples canales de atención.

Conocimientos Técnicos

• Excel nivel intermedio.
• Power BI (consulta de reportes).
• Deseable: CRM Salesforce y conocimiento de procesos logísticos (órdenes de retiro, facturación, mantenciones).