Ejecutivo Logístico de Operaciones y Servicio al Cliente

Tranvial

Valparaíso

Presencial

CLP 8.928.000 - 12.276.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Tranvial busca un Ejecutivo Logístico para gestionar requerimientos de clientes, coordinar servicios de transporte y hacer seguimiento de la operación, asegurando atención oportuna y de calidad. El cargo implica comunicación constante con clientes, conductores y áreas internas para garantizar la trazabilidad y el correcto cumplimiento de los servicios.

Se requiere título técnico o profesional en Logística o afín, experiencia en atención al cliente y coordinación logística, manejo de Excel a

Formación

Experiencia en atención y gestión de clientes en transporte/logística.
Manejo de Excel nivel intermedio y CRM u otras plataformas de atención al cliente.
Capacidad para coordinar y dar seguimiento a múltiples requerimientos.
Conocimiento de procesos de operación y trazabilidad de servicios.

Responsabilidades

Atender y gestionar requerimientos de clientes por teléfono y canales establecidos.
Coordinar y confirmar la programación diaria de los servicios de transporte.
Mantener comunicación con clientes, conductores y áreas internas.
Registrar y seguir solicitudes, servicios e incidencias.
Resolver contingencias y asegurar el seguimiento de horarios y ejecución de servicios.
Apoyar el control y cierre de servicios gestionados.
Gestionar documentación y requerimientos de cuentas de clientes.