Ejecutivo gestión documental

Ingenieria y proyectos nCom SpA; Santiago; Presencial; CLP 5.580.000 - 8.928.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Colación 1 hora

Descripción de la vacante

Ingenieria y proyectos nCom SpA busca Ejecutivo Documental para gestionar y validar documentación durante la evaluación de solicitudes, asegurando el cumplimiento de SLA y calidad, con atención eficiente a clientes internos y externos.

Las funciones incluyen recepción de solicitudes, revisión de integridad, registro en plataformas y seguimiento, manteniendo confidencialidad y cumpliendo políticas de seguridad. Modalidad presencial u híbrida, jornada 40 h/semanales, con colación incluida.

Formación

• Estudios técnicos en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia mínimo 1 año en funciones administrativas, documentales o Contact Center.
• Experiencia en revisión documental (deseable).
• Manejo de atención de clientes.
• Manejo de computador y conocimientos de Microsoft Word y Excel.
• Manejo de plataformas CRM o similares.
• Capacidad para organizar, clasificar y digitar información. Orientación al cliente, Responsabilidad, comunicación efectiva, manejo del tiempo, trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Recepcionar y gestionar solicitudes documentales.
• Revisar la integridad y consistencia de la documentación recibida.
• Validar antecedentes conforme a procedimientos establecidos.
• Registrar información en las plataformas corporativas.
• Mantener actualizados los estados de cada solicitud.
• Solicitar antecedentes adicionales cuando corresponda.
• Cumplir los tiempos de respuesta definidos por el cliente.
• Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
• Resguardar la confidencialidad de la información.
• Cumplir políticas de seguridad de la información y protección de datos.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Informar oportunamente incidencias que puedan afectar la operación.

Conocimientos

Microsoft Word

Microsoft Excel

CRM platforms

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Estudios técnicos en Administración/Contabilidad/Finanzas

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Documental

¿Cuál es el objetivo del cargo?

Gestionar, revisar, validar y dar seguimiento a la documentación requerida durante el proceso de evaluación de solicitudes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, los estándares de calidad y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), entregando una atención eficiente y oportuna a clientes internos y externos.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

1. Recepcionar y gestionar solicitudes documentales.
2. Revisar la integridad y consistencia de la documentación recibida.
3. Validar antecedentes conforme a procedimientos establecidos.
4. Registrar información en las plataformas corporativas.
5. Mantener actualizados los estados de cada solicitud.
6. Solicitar antecedentes adicionales cuando corresponda.
7. Cumplir los tiempos de respuesta definidos por el cliente.
8. Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
9. Resguardar la confidencialidad de la información.
10. Cumplir políticas de seguridad de la información y protección de datos.
11. Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
12. Informar oportunamente incidencias que puedan afectar la operación.

¿Qué necesitas para postular?

• Estudios técnicos en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia Mínimo 1 año en funciones administrativas, documentales o Contact Center.
• Experiencia en revisión documental (deseable).
• Manejo de atención de clientes.
• Manejo de computador y conocimientos de Microsoft Word y Excel.
• Manejo de plataformas CRM o similares.
• Capacidad para organizar, clasificar y digitar información. Orientación al cliente, Responsabilidad, comunicación efectiva, manejo del tiempo, trabajo en equipo.

¿Cuáles son las condiciones?

• Modalidad: Presencial o hibrida según operación.
• Jornada: Lunes a viernes 9:00 a 18:00
• Colación: 1 hora.
• Jornada semanal: 40 horas.