Ejecutivo de Gestión Documental: Servicio y Cumplimiento

Ingenieria y proyectos nCom SpA; Santiago; Híbrido; CLP 5.580.000 - 8.928.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Colación 1 hora

Descripción de la vacante

Ingenieria y proyectos nCom SpA busca Ejecutivo Documental para gestionar y validar documentación durante la evaluación de solicitudes, asegurando el cumplimiento de SLA y calidad, con atención eficiente a clientes internos y externos.

Las funciones incluyen recepción de solicitudes, revisión de integridad, registro en plataformas y seguimiento, manteniendo confidencialidad y cumpliendo políticas de seguridad. Modalidad presencial u híbrida, jornada 40 h/semanales, con colación incluida.

Formación

• Estudios técnicos en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia mínimo 1 año en funciones administrativas, documentales o Contact Center.
• Experiencia en revisión documental (deseable).
• Manejo de atención de clientes.
• Manejo de computador y conocimientos de Microsoft Word y Excel.
• Manejo de plataformas CRM o similares.
• Capacidad para organizar, clasificar y digitar información. Orientación al cliente, Responsabilidad, comunicación efectiva, manejo del tiempo, trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Recepcionar y gestionar solicitudes documentales.
• Revisar la integridad y consistencia de la documentación recibida.
• Validar antecedentes conforme a procedimientos establecidos.
• Registrar información en las plataformas corporativas.
• Mantener actualizados los estados de cada solicitud.
• Solicitar antecedentes adicionales cuando corresponda.
• Cumplir los tiempos de respuesta definidos por el cliente.
• Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
• Resguardar la confidencialidad de la información.
• Cumplir políticas de seguridad de la información y protección de datos.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
• Informar oportunamente incidencias que puedan afectar la operación.

Conocimientos

Microsoft Word

Microsoft Excel

CRM platforms

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Educación

Estudios técnicos en Administración/Contabilidad/Finanzas

Descripción del empleo

Ingenieria y proyectos nCom SpA busca Ejecutivo Documental para gestionar y validar documentación durante la evaluación de solicitudes, asegurando el cumplimiento de SLA y calidad, con atención eficiente a clientes internos y externos.

Las funciones incluyen recepción de solicitudes, revisión de integridad, registro en plataformas y seguimiento, manteniendo confidencialidad y cumpliendo políticas de seguridad. Modalidad presencial u híbrida, jornada 40 h/semanales, con colación incluida.