Ejecutivo de Soporte al Cliente Inmobiliario

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Soporte al Cliente Inmobiliario para acompañar a los actores del proceso de arriendo, gestionando requerimientos, incidencias y solicitudes operativas. Se valora experiencia en atención al cliente y capacidad para coordinar demandas en paralelo.

La persona será clave para mantener una comunicación fluida entre clientes, equipos internos y externos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad en cada etapa del flujo de arriendo.

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes y soporte operativo.
• Capacidad para coordinar requerimientos entre áreas.
• Manejo básico de Excel/Google Sheets.
• Conocimiento de herramientas CRM o plataformas de atención al cliente.

Responsibilities

• Apoyar la gestión operativa del proceso de arriendo.
• Brindar soporte en uso de sistemas y herramientas internas.
• Registrar y hacer seguimiento a incidencias operativas.
• Coordinar requerimientos entre áreas internas.
• Gestionar solicitudes y consultas de clientes durante el arriendo.
• Mantener comunicación clara con actores involucrados.
• Documentar casos recurrentes para mejoras.
• Contribuir a mantener flujo operativo dentro de plazos.

Skills

Atención al cliente

Soporte operativo

Coordinación comercial

Excel/Google Sheets

Trabajo en equipo

CRM

Tools

CRM (sistema de atención al cliente)

Job description

Importante empresa del rubro inmobiliario se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Soporte al Cliente Inmobiliario, quien será responsable de brindar apoyo y seguimiento a los distintos actores involucrados en el proceso de arriendo, asegurando una gestión eficiente de requerimientos, incidencias y solicitudes operativas durante las distintas etapas del flujo. Buscamos a una persona ordenada, resolutiva y con alta orientación al servicio, capaz de coordinar requerimientos en paralelo, levantar incidencias de manera oportuna y mantener una comunicación efectiva con clientes, equipos internos y externos, contribuyendo a la continuidad del proceso y a una experiencia de servicio ágil y de calidad.

Principales responsabilidades

• Apoyar la gestión operativa asociada al proceso de arriendo, desde el ingreso de solicitudes hasta etapas posteriores de coordinación y cierre.
• Brindar soporte en el uso de sistemas, plataformas y herramientas asociadas al proceso.
• Levantar, registrar y hacer seguimiento a incidencias operativas relacionadas con el flujo de arriendo.
• Coordinar con distintas áreas internas para resolver requerimientos, problemas de gestión, pagos, documentación u otras situaciones asociadas al proceso.
• Gestionar solicitudes, consultas y reclamos vinculados a la atención de clientes y al desarrollo del proceso de arriendo.
• Mantener comunicación constante con los distintos actores involucrados, asegurando una respuesta oportuna y clara.
• Documentar situaciones recurrentes, contribuyendo al análisis de oportunidades de mejora continua.
• Apoyar la continuidad del flujo operativo, procurando que los requerimientos sean gestionados dentro de los tiempos esperados.

¿Qué necesitas para postular?

• Experiencia en atención de clientes, soporte operativo, coordinación comercial o roles similares.
• Experiencia utilizando software de gestión de clientes, plataformas de atención o sistemas internos.
• Manejo básico-intermedio de Excel o Google Sheets.
• Manejo de herramientas tecnológicas y capacidad para trabajar con información y registros.
• Experiencia en rubro inmobiliario (deseable).