Ejecutivo de Reclamos

GSP Gestión de Personas; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GSP Gestión de Personas busca un Técnico en Administración o Logística para investigar incidencias de carga, como merma o extravío, y gestionar resoluciones en los sistemas DLS y Topdesk con foco en la experiencia del cliente.

Se valorará formación técnica relacionada y al menos un año de experiencia en servicio al cliente y gestión de reclamos. Se requiere manejo intermedio de Excel y familiaridad con plataformas CRM.

Formación

• Estudios técnicos en Administración o Logística.
• Deseable 1 año de experiencia en servicio al cliente y gestión de reclamos.

Responsabilidades

• Investigar incidencias de carga (mermas y extravíos) y gestionar resoluciones en DLS y Topdesk.
• Garantizar una experiencia de cliente positiva.

Conocimientos

Análisis de datos

Atención al cliente

Educación

Técnico en Administración o Logística

Herramientas

CRM

Topdesk

DLS

Excel intermedio

Descripción del empleo

¿Te apasiona la resolución de problemas y la gestión de calidad? Esta es tu oportunidad. Buscamos Técnico en Administración o Logística con alta capacidad analítica y orientación al cliente.

Tu rol principal será investigar incidencias de carga (mermas, extravíos) y gestionar resoluciones en sistemas DLS y Topdesk, asegurando una experiencia memorable.

Requisitos para postular

• Estudios de nivel Técnico relacionados con Administración o Logística.
• Deseable contar con al menos 1 año de experiencia en cargos afines de servicio al cliente y gestión de reclamos (No excluyente).

Conocimientos Técnicos

• Manejo de Excel a nivel intermedio (Tablas dinámicas, filtros y gráficos).
• Deseable conocimiento en plataformas CRM / Gestión de Tickets.
• Deseable conocimiento básico del Código de Comercio.
• Deseable experiencia previa en la plataforma propia de Starken (DLS) (No excluyente).