Ejecutivo de Postventa - Seguros y Experiencia al Cliente

Empresaconfidencial

Santiago

Hybride

CLP 12 000 000 - 16 000 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

Empresaconfidencial busca un Ejecutivo de Postventa para integrarse a la gerencia de clientes en modalidad híbrida, con foco en gestionar reclamos, requerimientos complejos y satisfacción del cliente.

La posición exige formación en áreas afines y experiencia en postventa en seguros o servicios financieros, con orientación a resultados y coordinación con áreas internas para resolver incidencias.

Qualifications

Experiencia en postventa, servicio al cliente o gestión de cuentas en seguros o servicios financieros.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para coordinar con áreas internas y gestionar incidencias.

Responsabilités

Gestionar la cartera de clientes asignada como punto de contacto de postventa.
Identificar oportunidades de mejora de procesos y experiencia del cliente.
Coordinar resolución de incidencias con áreas internas y dar respuestas oportunas.
Monitorear indicadores de satisfacción, retención y calidad de servicio.
Generar relaciones de largo plazo para fidelización y crecimiento de cartera.
Levantar oportunidades comerciales complementarias según necesidades detectadas.
Preparar reportes de gestión para toma de decisiones.