Asesor/a de Atención al Cliente – Seguros Generales (Híbrido)

FID Seguros; Santiago; Hybride; CLP 12 000 000 - 18 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Crecimiento profesional

Trabajo híbrido

Otros beneficios

Résumé du poste

FID Seguros busca un asesor/a para entregar atención integral y cercana a clientes, principalmente a través del canal telefónico. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimiento del sector de seguros generales.

Se valorará manejo de Excel a nivel intermedio y proactividad en la resolución de casos. La posición ofrece modalidad de trabajo híbrida y oportunidades de crecimiento en un equipo dinámico y enfocado en innovación.

Qualifications

• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, idealmente en seguros.
• Conocimiento del rubro de seguros generales.
• Manejo intermedio de Excel.

Responsabilités

• Resolver dudas, requerimientos y reclamos de clientes a través de múltiples canales.
• Registrar y clasificar cada caso de forma precisa.
• Escalar oportunamente los casos que lo requieran.
• Hacer seguimiento y dar solución a los casos asignados.
• Realizar llamadas proactivas y encuestas de satisfacción para mejorar procesos.

Connaissances

Atención al cliente

Excel intermedio

Description du poste

FID Seguros busca un asesor/a para entregar atención integral y cercana a clientes, principalmente a través del canal telefónico. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimiento del sector de seguros generales.

Se valorará manejo de Excel a nivel intermedio y proactividad en la resolución de casos. La posición ofrece modalidad de trabajo híbrida y oportunidades de crecimiento en un equipo dinámico y enfocado en innovación.