Ejecutivo/a Postventa — Experiencia Cliente Multicanal

RENEE; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 14.508.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato a plazo fijo

Opción a indefinido

Ambiente de trabajo centrado en el wel

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

ALEMANA SEGUROS invita a un/a Ejecutiva/o Post Venta para gestionar atención y seguimiento de clientes tras la contratación de seguros de vida y salud, buscando una experiencia resolutiva y de fidelización, con cercanía y empatía. La posición es presencial en Vitacura (Santiago) con jornada completa.

Requisitos: título técnico, mínimo 2 años en atención al cliente, manejo básico de Office y CRM. Ofrecemos ambiente de trabajo centrado en bienestar y desarrollo profesional, contrato a plazo fijo

Formación

• Titulo técnico profesional superior en áreas relacionadas.
• Al menos 2 años de experiencia en atención a clientes.
• Experiencia en atención presencial y multicanal.
• Conocimientos de leyes y mercado de seguros de salud (deseable).
• Empatía y orientación al cliente, buena comunicación.

Responsabilidades

• Atender, analizar y responder consultas y reclamos de clientes.
• Gestionar casos ante la Gerencia/Jefatura.
• Tramitar solicitudes dentro de los plazos mediante correos de clientes.
• Mantener imagen profesional y presentación personal.
• Contribuir a soluciones de calidad para evitar reclamos.

Conocimientos

Empatía

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Título Técnico Profesional Superior en administración/seguros/ventas/atención al cliente

Herramientas

Office (básico)

CRM (Salesforce) - deseable

Descripción del empleo

ALEMANA SEGUROS invita a un/a Ejecutiva/o Post Venta para gestionar atención y seguimiento de clientes tras la contratación de seguros de vida y salud, buscando una experiencia resolutiva y de fidelización, con cercanía y empatía. La posición es presencial en Vitacura (Santiago) con jornada completa.

Requisitos: título técnico, mínimo 2 años en atención al cliente, manejo básico de Office y CRM. Ofrecemos ambiente de trabajo centrado en bienestar y desarrollo profesional, contrato a plazo fijo