EJECUTIVO DE CUENTA – AGENCIA DE ADUANAS

Agencia de Aduana; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 29.016.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Agencia de Aduana en Santiago busca un/a Customer Service para gestionar una cartera de clientes en operaciones de importación y exportación, brindando atención, seguimiento y soporte continuo. Se requiere formación técnica o profesional en Comercio Exterior y al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas; Excel y Word nivel medio; se valora SIGAD.

Se ofrece contrato a plazo fijo, con posibilidad de continuidad, trabajo presencial en Santiago Centro, horario de

Formación

• Formación técnica o profesional en Comercio Exterior o áreas afines.
• 5 años de experiencia en Customer Service, atención de clientes o gestión de cuentas.
• Deseable experiencia en Agencia de Aduanas, Freight Forwarder, puertos o comercio exterior.
• Manejo de Excel y Word nivel medio.
• Deseable conocimiento de SIGAD.

Responsabilidades

• Atención y gestión de requerimientos de clientes.
• Seguimiento de operaciones y despachos.
• Coordinación y revisión de documentación aduanera.
• Comunicación con áreas internas de operaciones, documentación, logística y facturación.
• Información a clientes sobre avances, plazos y contingencias.
• Gestión de reclamos y resolución de incidencias.
• Mantención actualizada de información y reportes de clientes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Proactividad

Resolución de contingencias

Autonomía

Educación

Formación técnica o profesional en Comercio Exterior o afines

Herramientas

Excel

Word

SIGAD

Descripción del empleo

Importante Agencia de Aduanas busca incorporar un/a Customer Service, responsable de gestionar una cartera de clientes, brindando atención, seguimiento y soporte respecto de sus operaciones de importación y exportación.

Principales funciones

• Atención y gestión de requerimientos de clientes.
• Seguimiento de operaciones y despachos.
• Coordinación y revisión de documentación aduanera.
• Comunicación con áreas internas de operaciones, documentación, logística y facturación.
• Información a clientes sobre avances, plazos y contingencias.
• Gestión de reclamos y resolución de incidencias.
• Mantención actualizada de información y reportes de clientes.

Requisitos

• Formación técnica o profesional, idealmente en Comercio Exterior o áreas afines.
• Al menos 5 años de experiencia en Customer Service, atención de clientes o gestión de cuentas.
• Deseable experiencia en Agencia de Aduanas, Freight Forwarder, puertos o empresas de comercio exterior.
• Manejo de Excel y Word nivel medio.
• Deseable conocimiento de SIGAD.

Perfil

Orientación al cliente, comunicación efectiva, organización, autonomía, proactividad y capacidad para resolver contingencias.

Condiciones

Presencial, Santiago Centro. Lunes a jueves horario de oficina y viernes jornada reducida. Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad.