Ejecutivo Call Center

FID Seguros; Santiago; Híbrido; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Trabajo híbrido

Otros beneficios

Descripción de la vacante

FID Seguros busca un asesor/a para entregar atención integral y cercana a clientes, principalmente a través del canal telefónico. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimiento del sector de seguros generales.

Se valorará manejo de Excel a nivel intermedio y proactividad en la resolución de casos. La posición ofrece modalidad de trabajo híbrida y oportunidades de crecimiento en un equipo dinámico y enfocado en innovación.

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, idealmente en seguros.
• Conocimiento del rubro de seguros generales.
• Manejo intermedio de Excel.

Responsabilidades

• Resolver dudas, requerimientos y reclamos de clientes a través de múltiples canales.
• Registrar y clasificar cada caso de forma precisa.
• Escalar oportunamente los casos que lo requieran.
• Hacer seguimiento y dar solución a los casos asignados.
• Realizar llamadas proactivas y encuestas de satisfacción para mejorar procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Excel intermedio

Descripción del empleo

Company Description: FID Seguros

Job Description: En FID Seguros estamos transformando la industria aseguradora. Somos una insurtech de seguros generales que pone la innovación y la tecnología al servicio de las personas: corredores y clientes. Para hacer que cada experiencia sea simple, ágil y transparente, con un equipo comprometido, colaborativo y en constante evolución.

Hoy buscamos a nuestro/a próximo/a Asesor/a FID, quien será clave para entregar una atención integral, cercana y eficiente a nuestros clientes, especialmente a través del canal telefónico.

¿Qué harás en este rol?

• Resolver dudas, requerimientos y reclamos de clientes a través de múltiples canales.
• Registrar y clasificar cada caso de forma precisa.
• Escalar oportunamente los casos que lo requieran.
• Hacer seguimiento y dar solución a los casos asignados.
• Realizar llamadas proactivas y encuestas de satisfacción que nos ayuden a mejorar día a día.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente, idealmente en seguros.
• Conocimiento del rubro de seguros generales.
• Manejo intermedio de Excel.

Lo Que Ofrecemos

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Y otros beneficios.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.