Ejecutivo/a de Ventas y Servicio al Cliente (reemplazo)

ATCOM Chile

Santiago

On-site

CLP 8,124,000 - 9,732,000

Full time

11 days ago

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Job summary

ATCOM Chile busca un/a Ejecutivo/a de Ventas y Servicio al Cliente (Reemplazo) para gestionar atención a clientes y ventas directas vía WhatsApp Business y otros canales digitales, asegurando una experiencia acorde a los estándares de la empresa.

Se requiere formación técnica en áreas Comercial/Administración y 1–3 años de experiencia en ventas digitales; se valorarán CRM/ERP y manejo de redes sociales. Horario de lunes a viernes, con presencia en Quilicura y servicios orientados al cliente.

Qualifications

Experiencia de 1 a 3 años en ventas digitales o atención al cliente.
Manejo de WhatsApp Business.
Conocimientos de Excel básico/intermedio.
Conocimiento de CRM o ERP deseable.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías, tanto en tienda como a través de canales digitales.
Gestionar solicitudes recibidas por correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business.
Asesorar a clientes sobre productos, precios, promociones y disponibilidad.
Gestionar ventas a través de WhatsApp Business, realizando seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.
Coordinar procesos de pago y despacho.
Revisar y responder diariamente mensajes y comentarios en Instagram, Facebook y otras plataformas.
Derivar reclamos y casos que requieran atención de otras áreas.
Registrar las gestiones realizadas en los sistemas internos.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Cumplir con los protocolos de atención y las metas comerciales asignadas.
Apoyar en la publicación básica de contenido en redes sociales, según los lineamientos de la empresa.
Informar incidencias relevantes a la jefatura.

Skills

Ventas digitales

Atención al cliente

Habilidades comerciales

Education

Técnico en áreas Comercial/Administración

Tools

WhatsApp Business

Excel

CRM/ERP

Redes sociales

Job description

En ATCOM estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Ventas y Servicio al Cliente (Reemplazo) para importante empresa, quien será responsable de gestionar la atención de clientes y la venta directa a través de WhatsApp Business y otros canales digitales, asegurando una atención oportuna y una experiencia alineada a los estándares de la compañía.

Principales Funciones

Atender consultas, reclamos, cambios, devoluciones y garantías, tanto en tienda como a través de canales digitales.
Gestionar solicitudes recibidas por correo, redes sociales, Marketplace, teléfono y WhatsApp Business.
Asesorar a clientes sobre productos, precios, promociones y disponibilidad.
Gestionar ventas a través de WhatsApp Business, realizando seguimiento a cotizaciones y oportunidades comerciales.
Coordinar procesos de pago y despacho.
Revisar y responder diariamente mensajes y comentarios en Instagram, Facebook y otras plataformas.
Derivar reclamos y casos que requieran atención de otras áreas.
Registrar las gestiones realizadas en los sistemas internos.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Cumplir con los protocolos de atención y las metas comerciales asignadas.
Apoyar en la publicación básica de contenido en redes sociales, según los lineamientos de la empresa.
Informar incidencias relevantes a la jefatura.

Requisitos

Formación técnica en áreas Comercial, Administración o carreras afines.
1 a 3 años de experiencia en ventas digitales y/o atención al cliente.
Manejo de WhatsApp Business.
Manejo de Excel nivel básico/intermedio.
Experiencia o conocimiento en CRM o ERP, deseable.
Manejo de redes sociales.
Orientación al cliente y habilidades comerciales.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con distintos canales de atención.

Condiciones