Ejecutivo de Servicio al Cliente Retail

Burô Temps; Vitacura; On-site; CLP 5,580,000 - 8,928,000; Full time

Job summary

Burô Temps busca incorporar a un/a profesional para atención al cliente y gestión de casos. Se valorará experiencia en call center y back office en retail, con disponibilidad para inicio presencial en Vitacura y futura modalidad híbrida.

Requisitos: educación media completa o formación técnica, más al menos 2 años en roles similares. Horario habitual de oficina y contrato eventual de servicios transitorios.

Qualifications

• Enseñanza Media Completa o formación técnica de carreras afines.
• Ideal contar con al menos 2 años de experiencia en cargos similares.
• Deseable experiencia en Servicio al Cliente, Call Center y/o Back Office en Retail.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas y reclamos a través de canales no presenciales (teléfono, videollamadas, chat, formularios, portales y libros de reclamos).
• Registrar y crear casos con tickets e información para su seguimiento.
• Actualizar y complementar casos existentes, asegurando trazabilidad y correcta resolución.
• Realizar seguimiento de casos y gestionar su resolución oportuna.
• Derivar requerimientos a áreas correspondientes según protocolos.
• Aplicar normativa de Protección al Consumidor y políticas de garantías y devoluciones.

Skills

Atención al cliente

Gestión de casos

Resolución de problemas

Comunicación escrita

Education

Educación media completa

Formación técnica afines

Job description

Burô Temps busca incorporar a un/a profesional para atención al cliente y gestión de casos. Se valorará experiencia en call center y back office en retail, con disponibilidad para inicio presencial en Vitacura y futura modalidad híbrida.

Requisitos: educación media completa o formación técnica, más al menos 2 años en roles similares. Horario habitual de oficina y contrato eventual de servicios transitorios.