Ejecutivo/a de Servicio al Cliente: Impacto y Soluciones

Assetplan; Santiago; Presencial; CLP 3.906.000 - 5.803.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días extra de vacaciones

Copago de seguro complementario

Reajuste anual por IPC

Bono por resultados

Descripción de la vacante

Assetplan busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente en Chile para convertirse en la voz del cliente dentro de la organización. El rol gestiona consultas, requerimientos y reclamos a través de canales, y coordina soluciones con áreas internas para asegurar una experiencia fluida y de calidad.

Se valora experiencia en atención telefónica/call center y formación técnica. Ofrecemos un entorno colaborativo, con beneficios y oportunidades de desarrollo dentro de Assetplan.

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente (excluyente).
• Experiencia en atención telefónica y/o call center (deseable).
• Formación Técnico Profesional o Técnico Superior (graduado o próximo a graduarse).
• Manejo de Office nivel básico–intermedio.
• Manejo de Zendesk (deseable).

Responsabilidades

• Responder consultas, requerimientos y/o reclamos de nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto (telefónico y/o requerimientos).
• Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente, siguiendo los procedimientos definidos.
• Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas.
• Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.
• Detectar oportunidades de mejora y levantar propuestas que contribuyan a una mejor experiencia de servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Llamadas/Call center

Gestión de tickets

Educación

Técnico Profesional o Técnico Superior

Herramientas

Zendesk

Office

Descripción del empleo

Assetplan busca un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente en Chile para convertirse en la voz del cliente dentro de la organización. El rol gestiona consultas, requerimientos y reclamos a través de canales, y coordina soluciones con áreas internas para asegurar una experiencia fluida y de calidad.

Se valora experiencia en atención telefónica/call center y formación técnica. Ofrecemos un entorno colaborativo, con beneficios y oportunidades de desarrollo dentro de Assetplan.