Ejecutivo/a de Retención de Clientes | Comisiones Atractivas

Progesys; Santiago; Presencial; CLP 5.622.000 - 6.734.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones por objetivos

Renta asegurada 3 meses

Descripción de la vacante

La institución bancaria busca Ejecutivos/as de Retención de Clientes para gestionar clientes con intención de renunciar y ofrecer soluciones personalizadas que fortalezcan la relación y la experiencia de atención.

Se valorará experiencia en Contact Center y ventas, con orientación a resultados, habilidades de comunicación y capacidad para manejar objeciones y cerrar acuerdos, dentro de un entorno orientado a metas y cumplimiento de indicadores.

Formación

• Experiencia previa en Contact Center, Retención, Fidelización, Ventas o Atención al Cliente con foco comercial.
• Experiencia trabajando bajo cumplimiento de metas e indicadores.
• Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación.

Responsabilidades

• Atender y gestionar clientes con intención de cancelar productos y/o servicios.
• Identificar motivos de fuga o insatisfacción y aplicar técnicas de retención.
• Manejar objeciones y presentar alternativas acordes a las necesidades del cliente.
• Generar una atención cercana, resolutiva y orientada a resultados comerciales.
• Registrar las gestiones en los sistemas y cumplir indicadores de retención y experiencia de cliente.

Conocimientos

Atención cliente

Negociación

Persuasión

Comunicación

Resultados

Ventas

Descripción del empleo

La institución bancaria busca Ejecutivos/as de Retención de Clientes para gestionar clientes con intención de renunciar y ofrecer soluciones personalizadas que fortalezcan la relación y la experiencia de atención.

Se valorará experiencia en Contact Center y ventas, con orientación a resultados, habilidades de comunicación y capacidad para manejar objeciones y cerrar acuerdos, dentro de un entorno orientado a metas y cumplimiento de indicadores.