Ejecutivo/a de Reservas - Río Serrano Hotel & Spa

Talentos del Turismo - Río Serrano Hotel & Spa; Punta Arenas; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convenios dentales

Seguro complementario de salud

Descripción de la vacante

Talentos del Turismo - Río Serrano Hotel & Spa busca un Ejecutivo/a de Reservas para gestionar y coordinar las reservas de Río Serrano Hotel & Spa y The Massif desde su oficina en Punta Arenas. Se valoran habilidades de comunicación y organización para ofrecer un servicio personalizado acorde a las necesidades de cada huésped.

El rol requiere manejo de Opera Cloud/CRM y Office, experiencia en OTAs y disponibilidad para radicar en Punta Arenas.

Formación

• Formación técnica o profesional en Turismo/Hotelería/Administración.
• Al menos 2 años de experiencia en reservas o atención a huéspedes.
• Inglés avanzado oral y escrito; portugués u otro idioma es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar, cotizar, registrar y confirmar reservas.
• Realizar seguimiento de pagos, modificaciones, cancelaciones, tarifas y comisiones.
• Verificar la disponibilidad de habitaciones, traslados y excursiones.
• Atender las consultas y solicitudes de huéspedes, agencias y operadores turísticos.
• Coordinar con áreas operativas para asegurar la correcta prestación de servicios contratados.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Educación

Técnico/Profesional en Turismo/Hotelería/Administración

Herramientas

Opera Cloud

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

Talentos del Turismo está en busca de una persona altamente orientada al servicio para asumir el cargo de Ejecutivo/a de Reservas para Río Serrano Hotel & Spa, en su oficina corporativa ubicada en Punta Arenas, XII region.

Se valora a una persona que posea habilidades destacadas de comunicación, organización, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.

Su objetivo principal será gestionar, coordinar y ejecutar de manera precisa y oportuna las reservas de Río Serrano Hotel & Spa y The Massif, asegurando la correcta aplicación de tarifas, políticas y procedimientos establecidos, y entregando una atención personalizada de acuerdo con las necesidades de cada huésped.

Sus principales tareas serán:

• Gestionar, cotizar, registrar y confirmar reservas.
• Realizar seguimiento de pagos, modificaciones, cancelaciones, tarifas y comisiones.
• Verificar la disponibilidad de habitaciones, traslados y excursiones.
• Atender las consultas y solicitudes de huéspedes, agencias y operadores turísticos.
• Coordinar con áreas operativas para asegurar la correcta prestación de los servicios contratados.

Jornada laboral: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Beneficios:

• Oportunidad de trabajar para uno de los hoteles más reconocidos de Torres del Paine y en un entorno de gran belleza natural.
• Ser parte de un equipo profesional y colaborativo, orientado a la excelencia, donde podrás aplicar y desarrollar tus conocimientos turísticos y hoteleros, crecer profesionalmente y potenciar tu aprendizaje.
• Convenios dentales en Puerto Natales y Punta Arenas.
• Al pasar a contrato indefinido, podrá acceder a los beneficios de un seguro complementario de salud, oncológico y dental.

Requisitos:

• Formación técnica o profesional en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares: reservas, coordinación de servicios o atención a huéspedes.
• Manejo de inglés avanzado oral y escrito (excluyente). El manejo de Portugués u otro idioma es un plus.
• Manejo de sistemas computacionales, idealmente Opera Cloud, CRM y Microsoft Office.
• Experiencia o conocimiento en gestión de reservas a través de OTAs, Tour Operadores, Agencias de Viajes, web y venta directa.
• Tener conocimiento del Hotel, sus servicios, del Parque Nacional Torres del Paine y su entorno turístico.
• Disponibilidad para radicar en la ciudad de Punta Arenas por tus propios medios.