Ejecutivo/a de Ecommerce - Operaciones y Atención al Cliente

ATCOM Chile; Santiago; Presencial; CLP 7.616.700 - 9.123.300; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del rubro retail busca un(a) Ejecutivo(a) de Ecommerce para asegurar la operación de su tienda online. Esta función incluye la gestión de catálogo, logística de pedidos y atención al cliente, garantizando una experiencia de compra óptima. Se valoran habilidades en manejo de Excel y experiencia en plataformas ecommerce como Shopify o Magento. El cargo es presencial en la comuna de Macul con un horario de lunes a viernes y una renta líquida de $750.000.

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en Ecommerce o Customer Service digital.
• Manejo de Excel avanzado es excluyente.
• Deseable manejo de herramientas de atención al cliente (SAC).

Responsabilidades

• Monitorear el ciclo completo de los pedidos desde pago hasta entrega.
• Coordinar la resolución de incidencias logísticas.
• Crear y publicar productos en la tienda online.
• Elaborar reportes sobre reclamos y estado de pedidos.
• Generar reportes de ventas, devoluciones y anulaciones.

Conocimientos

Manejo de Excel avanzado

Experiencia en plataformas ecommerce (Shopify, VTEX, Magento)

Conocimiento básico/intermedio de Google Analytics

Atención al cliente (SAC)

Experiencia en Ecommerce o Customer Service digital

Educación

Administración de Empresas

Ingeniería Comercial

Logística o carrera afín

Descripción del empleo

Una importante empresa del rubro retail busca un(a) Ejecutivo(a) de Ecommerce para asegurar la operación de su tienda online. Esta función incluye la gestión de catálogo, logística de pedidos y atención al cliente, garantizando una experiencia de compra óptima. Se valoran habilidades en manejo de Excel y experiencia en plataformas ecommerce como Shopify o Magento. El cargo es presencial en la comuna de Macul con un horario de lunes a viernes y una renta líquida de $750.000.