Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Copiapó)

Jimena Fuentealba; Copiapó; Sur place; CLP 6 696 000 - 10 044 000; Plein temps

Résumé du poste

Jimena Fuentealba en Chile busca Ejecutivos(as) de Atención y Ventas para un proyecto de desarrollo profesional en el sector previsional, con enfoque en servicios financieros y normativa vigente.

La posición ofrece capacitación inicial de 3 semanas (vespertino 15:00-18:00) y tareas de atender clientes presenciales y remotos, gestionar consultas, registrar interacciones en CRM y apoyar procesos de ventas, con oportunidad de crecimiento en una industria regulada.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en ventas y/o atención al cliente.
• RUT chileno vigente.
• Disponibilidad para capacitación inicial de 3 semanas (vespertino 15:00–18:00).
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Experiencia previa en AFP o venta de intangibles/servicios financieros.

Responsabilités

• Atender y orientar a clientes de manera presencial y remota.
• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos previsionales.
• Brindar atención de excelencia cumpliendo procedimientos y normativas.
• Gestión administrativa y documental de procesos de atención.
• Registrar interacciones en el CRM.

Connaissances

Ventas

Atención al cliente

CRM

Comunicación asertiva

Manejo de conflictos

Capacitación

Formation

Estudios técnicos o profesionales en Administración/ Finanzas/ Marketing

Outils

Microsoft Office

Description du poste

ón del cargo Importante empresa del sector previsional se encuentra en búsqueda de Ejecutivos(as) de Atención y Ventas para incorporarse a un proyecto de desarrollo profesional en una de las compañías más innovadoras de la industria.

Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan proyectar su carrera en el ámbito de los servicios financieros y previsionales, adquiriendo conocimientos especializados en normativa y atención de clientes.

Principales funciones:

• Atender y orientar a clientes de manera presencial y remota.
• Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con productos y servicios previsionales.
• Brindar una atención de excelencia, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y normativas vigentes. Apoyar la resolución de casos y requerimientos de afiliados y potenciales clientes.
• Mantener una adecuada gestión administrativa y documental de los procesos de atención.
• Registrar adecuadamente las interacciones en los sistemas de gestión de clientes (CRM).

Requisitos indispensables:

• Experiencia mínima de 2 años en ventas y/o atención al cliente.
• RUT chileno vigente.
• Disponibilidad para asistir a una capacitación inicial de 3 semanas, en horario vespertino de 15:00 a 18:00 horas.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Experiencia previa en AFP o venta de intangibles/servicios financieros.

Requisitos deseables Estudios técnicos o profesionales relacionados con Administración, Finanzas o Marketing. Conocimiento básico de la normativa de la Superintendencia de Pensiones.

Habilidades avanzadas de comunicación asertiva y manejo de conflictos.

Experiencia específica en call center o atención multicanal.

¿Qué ofrecemos?

• Capacitación inicial especializada de 3 semanas en normativa previsional, con incentivo económico.
• Incentivo económico asociado al proceso de capacitación y cumplimiento de hitos definidos.
• Contrato a través de empresa de servicios externos.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional en una industria altamente regulada y con proyección de crecimiento.
• Participación en un proceso de certificación que permitirá adquirir conocimientos altamente valorados en el mercado.

Conocimientos y habilidades obligatorias

• Experiencia mínima de 2 años en ventas y/o atención al cliente.
• Edad menor a 46 años.
• RUT chileno vigente.
• Disponibilidad para asistir a capacitación inicial de 3 semanas (horario vespertino 15:00-18:00 hrs).
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Experiencia previa en AFP o venta de intangibles/servicios financieros.

Tareas principales del cargo

• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de clientes y potenciales afiliados.
• Aplicar correctamente los procedimientos internos y la normativa de la Superintendencia de Pensiones.
• Participar activamente en la capacitación inicial y rendir la prueba de certificación SP.
• Cumplir con los estándares de asistencia y rendimiento durante el periodo de formación.
• Registrar adecuadamente las interacciones en los sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Atender público presencial y remoto de la AFP