Ejecutiva(o) atención al cliente Full Time (Quellón)

Empresa de retail; Castro; Presencial; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresa de retail busca un profesional para atención al cliente y soporte de servicios. Realizará gestiones de quejas, reclamos y cambios, y apoyará en procesos de crédito Dimarsa.

Se requiere experiencia de 1 año en atención al cliente, ventas y manejo de plataformas electrónicas. Residencia en Quellón.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en cargos administrativos y atención al cliente.
• Experiencia en ventas.
• Conocimientos en administración y uso de plataformas electrónicas de trabajo.

Responsabilidades

• Atender a clientes para quejas, reclamos, garantías y cambios de productos, siguiendo los estándares de la organización.
• Realizar servicios técnicos conforme a los estándares de la organización.
• Abrir y brindar soporte de Tarjeta de Crédito Dimarsa: captación, evaluación, regularización, entrega de claves web, etc.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Descripción del empleo

Funciones:

• Ejecutar la atención a Clientes para los procesos de atención al cliente (Quejas, reclamos, garantías, cambios de productos, ayuda en general) según los estándares propuestos por la organización.
• Realizar proceso de Servicios Técnicos según los estándares propuestos por la organización.
• Realizar proceso de apertura y soporte (captación, evaluación financiera, estados de cuenta, regularización de clientes, entrega de claves web, etc) de Tarjeta de Crédito Dimarsa, según los requisitos establecidos por la organización.
• Realizar la venta de intangibles (seguros Dimarsa).

Requisitos:

• 1 años de experiencia en cargos administrativos y de atención al cliente.
• Experiencia en ventas.
• Conocimientos en administración y uso de plataformas electrónicas de trabajo.
• Residencia en Quellón.