Ejecutiva de Cobranza Judicial Call Center Presencial

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones por metas

Sueldo base + comisiones

Job summary

CONFIDENCIAL busca una Ejecutiva de Cobranza Judicial para integrarse al equipo en Santiago. Gestión de recuperación de carteras prejudiciales y judiciales, negociando planes y compromisos de pago y realizando seguimiento de las obligaciones pendientes.

Se solicita 1–2 años de experiencia en cobranza telefónica, conocimientos de CRM y Excel, y habilidades de negociación y orientación al cliente. Puesto presencial con jornada de 42 h/semana y esquema de comisiones.

Qualifications

• Experiencia en cobranza telefónica (1–2 años).
• Conocimientos de CRM y Excel a nivel usuario.
• Conocimientos de cheques, facturas y pagarés.

Responsibilities

• Gestión de cobranza prejudicial y judicial por teléfono.
• Negociar convenios de pago y repactaciones.
• Gestionar documentación de cobranza (cheques, facturas, pagarés).
• Registrar gestiones en CRM y dar seguimiento a compromisos.
• Coordinar con el área legal/judicial según el estado del caso.
• Cumplir metas de recuperación e indicadores (KPIs).

Skills

Negociación

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Orientación al cliente

Tools

CRM

Excel

Job description

Nos encontramos en búsqueda de una Ejecutiva de Cobranza Judicial para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Su principal responsabilidad será gestionar telefónicamente la recuperación de carteras en etapa prejudicial y judicial, negociando alternativas de regularización de deuda, gestionando compromisos de pago y realizando seguimiento permanente de las obligacionespendientes.

Principales funciones:

• Realizar gestiones telefónicas de cobranza prejudicial y judicial a clientes con obligaciones morosas.
• Negociar convenios de pago, repactaciones y alternativas de regularización de deuda.
• Revisar y gestionar documentación asociada a procesos de cobranza, tales como cheques, facturas, pagarés, y otros documentos de respaldo.
• Registrar oportunamente las gestiones, respuestas y compromisos de pago en el sistema de gestión de cobranza (CRM).
• Realizar seguimiento sistemático de los compromisos y fechas de pago acordadas con los deudores.
• Recopilar y consolidar antecedentes de las carteras, coordinando con el área legal/judicial las acciones correspondientes según el estado de cada caso.
• Cumplir con las metas de recuperación e indicadores de gestión (KPIs) establecidos.

Requisitos:

• Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza telefónica(excluyente), idealmente en carteras prejudiciales, judiciales o castigadas, en call centers de cobranza o estudios jurídicos.
• Conocimientos técnicos: Manejo de documentación, especialmente cheques, facturas y pagarés. Deseable conocimiento de procedimientos de cobranza judicial y juicio ejecutivo.
• Herramientas: Manejo de sistemas de gestión de cobranza (CRM) y Excel nivel usuario intermedio.
• Habilidades: Capacidad de negociación y persuasión, comunicación efectiva, resolución de conflictos, orientación al cliente y adecuada expresión verbal.

Competencias requeridas:

• Orientación al logro y cumplimiento de metas.
• Comunicación asertiva y manejo de clientes complejos.
• Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
• Compromiso, responsabilidad y organización.

Condiciones y beneficios:

• Lugar de trabajo: Santiago.
• Jornada: 42 horas semanales.
• Modalidad: Presencial.
• Renta: Sueldo base más esquema de comisiones asociados al cumplimiento de metas de recuperación.