Director/a de Cuentas Clave: Liderazgo & Crecimiento

ECRGROUP® Chile; Santiago; On-site; CLP 40,000,000 - 60,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzo en casino de la empresa

Seguro complementario de salud

Aguinaldos

Job summary

ECR GROUP Chile busca un/a Director/a de Cuenta para liderar la gestión integral de cuentas estratégicas, asegurando la excelencia operativa, la satisfacción de clientes y el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales. Entre sus funciones estará coordinar equipos, supervisar servicios, gestionar contratos y asegurar el cumplimiento de KPI y SLA.

Se valorará experiencia en outsourcing y RR. HH., y capacidad de negociación.

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería en Recursos Humanos o carreras afines.
• Experiencia en administración de cuentas y operaciones, ideal en Outsourcing/EST/HR.
• Experiencia en gestión comercial de cuentas clave, fidelización y desarrollo de nuevos negocios.
• Experiencia liderando equipos operacionales y coordinando servicios con dotación de personal.
• Conocimientos de legislación laboral y administración de servicios externalizados.
• Manejo de indicadores de gestión, control operacional y rentabilidad de cuentas.
• Habilidades de negociación, orientación al cliente, liderazgo y visión comercial.

Responsibilities

• Gestión operacional: supervisar servicios y asegurar cumplimiento de acuerdos, KPI, SLA y estándares de calidad.
• Administración de cuentas clave: interlocutor principal y gestión de requerimientos de clientes.
• Desarrollo comercial: identificar oportunidades de crecimiento y venta de servicios.
• Liderazgo de equipos: coordinar dotación, cobertura y continuidad de servicios.
• Gestión de rentabilidad: monitorear resultados y buscar optimización de costos y márgenes.
• Coordinación interna: trabajar con Reclutamiento y Selección, Remuneraciones y Relaciones Laborales.
• Seguimiento y mejora continua: elaborar reportes de gestión e indicadores para aumentar eficiencia y satisfacción.

Skills

Gestión de cuentas

Liderazgo de equipos

Negociación

Orientación al cliente

Control operacional

Education

Ingeniería Comercial o afín

Ingeniería en Administración de Empresas

Ingeniería en Recursos Humanos

Job description

ECR GROUP Chile busca un/a Director/a de Cuenta para liderar la gestión integral de cuentas estratégicas, asegurando la excelencia operativa, la satisfacción de clientes y el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales. Entre sus funciones estará coordinar equipos, supervisar servicios, gestionar contratos y asegurar el cumplimiento de KPI y SLA.

Se valorará experiencia en outsourcing y RR. HH., y capacidad de negociación.