Data Product Owner

Itaú Chile; Santiago; Híbrido; CLP 14.000.000 - 21.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada laboral de 40 horas

Modelo de trabajo hibrido

Beneficios integrales

Descripción de la vacante

Itaú Chile busca un Product Owner de Datos para liderar la evolución de nuestras capacidades de CRM Digital, impulsando la personalización y la toma de decisiones basada en datos a lo largo del ciclo de vida del cliente.

Serás responsable de traducir capacidades de datos, tecnología e inteligencia artificial en experiencias concretas para nuestros clientes, generando valor en términos de conversión, retención, eficiencia y experiencia omnicanal.

Formación

• Definir e impulsar estrategias de CRM Digital con foco en segmentación, personalización y lifecycle management.
• Diseñar y priorizar casos de uso data-driven: triggers, campañas contextuales, next-best-action y automatización de journeys.
• Liderar el modelamiento funcional de datos cliente (perfil, comportamiento, transacciones y eventos clave).
• Gestionar el backlog de múltiples células (marketing, canales, data, AI), asegurando entregables incrementales de alto valor.
• Definir y monitorear métricas de negocio: conversión, engagement, churn, NPS y eficiencia operativa.
• Articular la integración de CRM con canales digitales y conversacionales (web, app, contact center, bots).
• Impulsar el gobierno de datos desde negocio, asegurando calidad y uso estratégico del dato.
• Incorporar capacidades de IA aplicada al CRM para personalización y automatización.
• Experiencia definiendo productos basados en datos con foco en impacto de negocio.

Responsabilidades

• Traducir capacidades de datos, tecnología e IA en experiencias concretas para clientes, generando valor en conversión, retención, eficiencia y experiencia omnicanal.
• Definir e impulsar estrategias de CRM Digital, con foco en segmentación, personalización y lifecycle management.
• Liderar el backlog y coordinar células de marketing, data y AI para entregables de alto valor.
• Monitorear métricas de negocio y asegurar impacto en conversión y engagement.

Conocimientos

CRM Digital

Lifecycle management

Next-best-action

Gestión de stakeholders

Omnicanal

Herramientas

AWS

APIs

Event-driven architecture

Descripción del empleo

¡En Itaú no nos detenemos! Somos la principal filial en el exterior de Itaú Unibanco, el mayor banco privado de América Latina. En Chile, sumamos cerca de 4.500 itubers y atendemos a cerca de un millón de clientes. Nuestra visión es ser líderes en performance sustentable y satisfacción de clientes, gracias a la colaboración, diversidad, inclusión y aprendizaje continuo. ¡Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer! Lo cual nos permite avanzar en la construcción de una banca tan diversa como nuestros clientes.

¿Quieres ser parte del equipo ituber? Estamos buscando a nuestra/o próxima/o Product Owner de Datos para nuestra Gerencia Digital IS, que lidere la evolución de nuestras capacidades de CRM Digital, impulsando la personalización y la toma de decisiones basada en datos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

Serás responsable de traducir capacidades de datos, tecnología e inteligencia artificial en experiencias concretas para nuestros clientes, generando valor en términos de conversión, retención, eficiencia y experiencia omnicanal.

Principales desafíos del rol:

• Definir e impulsar estrategias de CRM Digital, con foco en segmentación, personalización y lifecycle management.
• Diseñar y priorizar casos de uso data-driven: triggers, campañas contextuales, next-best-action y automatización de journeys.
• Liderar el modelamiento funcional de datos cliente (perfil, comportamiento, transacciones y eventos clave).
• Gestionar el backlog de múltiples células (marketing, canales, data, AI), asegurando entregables incrementales de alto valor.
• Definir y monitorear métricas de negocio: conversión, engagement, churn, NPS y eficiencia operativa.
• Articular la integración de CRM con canales digitales y conversacionales (web, app, contact center, bots).
• Impulsar el gobierno de datos desde negocio, asegurando calidad, ownership y uso estratégico del dato.
• Incorporar capacidades de IA aplicada al CRM, orientadas a personalización, recomendaciones y automatización.
• Experiencia definiendo productos y soluciones basadas en datos, con foco en impacto de negocio.
• Entendimiento de arquitecturas modernas (event-driven, APIs, cloud como AWS) desde su aplicación al negocio.
• Fuerte capacidad analítica, priorización estratégica y toma de decisiones basada en datos.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios y gestionando stakeholders complejos.
• Mentalidad de producto, con foco en experiencia end-to-end y consistencia omnicanal.
• Habilidades de comunicación para traducir complejidad técnica en propuestas claras para stakeholders y comités.
• Liderazgo transversal y capacidad de alinear áreas como marketing, data, tecnología y compliance.
• Empuje, ownership y orientación a resultados concretos.
• Capacidad de facilitar equipos, remover bloqueos y transformar la estrategia en ejecución.

¡Ofrecemos una propuesta de beneficios integrales para ti, enfocados en tu tiempo, familia, salud, desarrollo de carrera, momentos especiales, y mucho más!

• Jornada laboral de 40 horas
• Modelo de trabajo hibrido (dependiendo de tus funciones).
• 32 horas o 4 días libres al año que puedes usarlos como quieras.
• Voy y vuelvo: Disfruta de 3 meses sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Seguro complementario de salud, catastrófico y dental, además de seguro de vida.
• Beneficios de conciliación y equilibrio de vida laboral y personal.
• Acceso a oportunidades que potencien tu formación y desarrollo profesional.
• Bonos de navidad, fiestas patrias, vacaciones, matrimonio, entre otros y mucho más.

Nos preocupamos por el valor de las personas y sus ideas. Somos por tercer año consecutivo certificados por Equidad.CL como uno de los mejores lugares para trabajar para el talento LGBTIQ+ y tenemos una estrategia de equidad de género, siendo reconocidos como la 4ta empresa de GPTW mujeres. También, reforzamos nuestro compromiso con la inclusión laboral de las personas en situación de discapacidad. Por ello, te invitamos a participar en nuestras búsquedas.

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