Customer Success Executive — PyME Growth & Adoption

Blue Express; Pudahuel; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida y salud

Dos aguinaldos al año

Flexibilidad de jornadas

Descripción de la vacante

Blue Express está buscando un Customer Success Executive (Comercial - Pymes) para impulsar el crecimiento de los sellers PYME a través de un acompañamiento estratégico y la adopción de soluciones digitales.

La posición se centra en reducir churn, mejorar la experiencia del cliente y coordinar acciones con áreas internas para maximizar la fidelización y el valor entregado a los clientes.

Formación

• Formación Profesional graduado(a) de Administración de Servicios, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia laboral entre 1 y 2 años en roles similares.
• Experiencia práctica trabajando directamente con segmentos de clientes.
• Herramientas de BI: Power BI o Tableau, manejo de visualización de datos.

Responsabilidades

• Implementar y monitorear onboarding, adopción y uso de la plataforma mediante contenidos, comunicaciones, automatizaciones y análisis.
• Analizar y monitorear comportamiento de cartera de clientes para reducir churn y aumentar retención.
• Coordinar comunicaciones dirigidas al segmento sobre campañas, cambios operacionales y novedades.
• Monitorear la experiencia del cliente mediante encuestas y métricas de satisfacción; impulsar mejoras.
• Coordinar y optimizar flujos automatizados de onboarding para activar clientes y obtener valor.
• Resolver incidencias complejas durante el ciclo de vida del cliente junto a áreas involucradas.

Conocimientos

Power BI

Tableau

MS Office

E-commerce platforms

Educación

Administración de Servicios / Ingeniería Comercial / Administración de Empresas

Herramientas

MS Office

Power BI

Descripción del empleo

Blue Express está buscando un Customer Success Executive (Comercial - Pymes) para impulsar el crecimiento de los sellers PYME a través de un acompañamiento estratégico y la adopción de soluciones digitales.

La posición se centra en reducir churn, mejorar la experiencia del cliente y coordinar acciones con áreas internas para maximizar la fidelización y el valor entregado a los clientes.