Customer Service Distribution

Rheem Chile; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rheem Chile busca un profesional para cubrir la posición de Customer Service Distribution. Coordinará entre la bodega, el área comercial y el cliente final para completar el proceso de venta y despachar productos conforme a las exigencias de cada cliente.

Se valorará experiencia mínima de 2 años en ventas a constructoras o retail, conocimiento de operaciones logísticas y manejo de portales B2B. Se ofrece desarrollo en una empresa líder y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Formación universitaria o técnica en logística, administración de empresas o afín.
• Conocimiento de operaciones logísticas.
• Experiencia mínima de 2 años en ventas a constructoras y/o retail.
• Experiencia trabajando con portales B2B.

Responsabilidades

• Recibir las órdenes de venta.
• Coordinar entregas con el cliente.
• Gestionar despachos en portales B2B de cada cliente.
• Solicitar y coordinar la preparación de carga 24 horas antes del despacho.
• Supervisar el etiquetado de productos según requerimientos.
• Solicitar y coordinar con transporte el número de camiones o ramplas.
• Despachar y hacer seguimiento de la ruta.
• Recepcionar documentos legales con evidencia de recepción.
• Revisar en portal B2B que el cliente reciba las mismas unidades que en factura.
• Emitir documentos de devolución ante rechazos o no recepción.
• Generar reportes de Fill Rate y cumplimiento de despacho.
• Liderar reuniones de coordinación con clientes internos y externos.
• Generar planes de mejora continua y asegurar su implementación.

Conocimientos

Conocimiento de Operaciones Logísticas

Experiencia en ventas a constructoras/

Educación

Universitaria o Técnica en Logística/Administración de Empresas

Herramientas

Portales B2B

Descripción del empleo

En Rheem, nos dedicamos a brindar comodidad a la vida de las personas. Como líder mundial en fabricación de equipos de calefacción, refrigeración y calentamiento de agua, estamos constantemente innovando para ofrecer la temperatura adecuada, ahorrar energía, agua y apoyar un futuro más sustentable. Nuestro equipo, compuesto por talentosos y apasionados profesionales de diversas áreas, trabaja en conjunto para impulsar la innovación.

Estamos en búsqueda de un "Customer Service Distribution" posición que tiene como principal responsabilidad realizar la coordinación y alineamiento entre la parte operativa de Bodega, el Área Comercial y el cliente final, para que el proceso de venta se complete de forma eficaz, despachando los productos según las exigencias que tiene cada cliente.

Principales Funciones

• Recibir las Ordenes de Venta.
• Coordinar con el Cliente las entregas de los productos.
• Gestionar los despachos en los portales B2B de cada cliente.
• Solicitar y coordinar la preparación de carga por orden de venta al líder del site 24 horas antes del despacho.
• Supervisar el correcto etiquetado de los productos de acuerdo con los requerimientos de cada cliente.
• Solicitar y coordinar con el encargado de transporte el número de camiones o ramplas que va a necesitar para lograr el despacho.
• Despachar y dar seguimiento de la ruta despachada.
• Recepcionar documentos legales con evidencia de recepción por parte del cliente. (Copia cedible)
• Revisar en el portal B2B que el cliente haya recepcionado las mismas unidades que aparecen en la factura o guía de despacho
• Emitir documentos de devolución según corresponda en caso de rechazo de cliente o la no recepción del producto.
• Generar reportes de Fill Rate, cumplimiento de despacho y control de errores.
• Liderar reuniones de coordinación con clientes internos y externos para mejorar la experiencia del consumidor.
• Generar planes de mejora continua y controlar que se lleven a cabo.
• Carrera Universitaria o Técnica (no excluyente) en el área Logística, Administración de Empresas o carrera afín
• Conocimiento de Operaciones Logisticas
• Experiencia trabajando con portales B2B
• Experiencia en rol similar de al menos 2 años en Venta a Costructoras y/o Retail.