Customer Service - Copiapo

ATCO SABINCO, S.A; Copiapó; Sur place; CLP 7 254 000 - 10 044 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Reajuste IPC semestral

Dos días administrativos al año

Seguro complementario con copago 80/20

Résumé du poste

ATCO SABINCO, S.A. busca un/a Customer Service para Copiapó, con motivación y talento para mejorar la experiencia de clientes y proveedores, gestionar reclamos y coordinar procesos internos.

La persona trabajará para fortalecer la satisfacción, recolectar retroalimentación y mantener relaciones de confianza con clientes y partners, en un entorno orientado a la mejora continua y sostenibilidad.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y manejo de reclamos.
• Conocimiento de SGI y sistemas de gestión.
• Habilidad para interactuar con clientes, proveedores y socios estratégicos.

Responsabilités

• Mejorar la experiencia de clientes y proveedores y su satisfacción.
• Recopilar retroalimentación para la mejora continua de procesos.
• Garantizar una experiencia positiva con la marca.
• Gestionar reclamos y ofrecer soluciones efectivas.
• Interactuar con clientes, proveedores y socios estratégicos manteniendo relaciones de confianza.
• Apoyar procesos operativos y coordinación logística.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Interacción con clientes/proveedores/s

Relaciones con socios estratégicos

SGI

Sistemas de gestión

MS Office

Escucha activa

Negociación

Resolución de problemas

Outils

ERP

CRM

MS Office

Description du poste

Nos encontramos en búsqueda de un/a CUSTOMER SERVICE en Copiapó, con motivación y talento para unirse a nuestro equipo.

El o la Customer Service tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y proveedores, mejorar su satisfacción, fomentar relaciones positivas, recopilar retroalimentación para la mejora continua y garantizar una experiencia general positiva con la marca.

Se valorarán:

• Habilidades para identificar necesidades, gestionar reclamos y ofrecer soluciones efectivas.
• Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y socios estratégicos, manteniendo relaciones de confianza.
• Conocimiento en SGI.
• Conocimiento en uso de sistemas de gestión.
• MS Office intermedio - avanzado.
• Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
• Manejo de plataformas ERP y CRM para seguimiento de clientes, proveedores y procesos internos.
• Conocimiento práctico en procesos operativos, planificación y coordinación logística.
• Conocimientos en normativas y regulaciones de servicio al cliente.
• Técnicas de escucha activa, negociación y mediación para entornos de alta presión.

Debe conocer y cumplir el Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa, sus estándares y controles asociados, a fin de prevenir la comisión de los delitos indicados en la Ley 2 0. 3 9 3.

Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, será esencial que manejes los recursos naturales de manera racional y tienes el compromiso de actuar contra cualquier tipo de contaminación derivada de nuestros procesos industriales.

Estamos comprometidos a generar un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas sean respetadas y valoradas, ofreciendo igualdad de oportunidad todos y todas. Las personas que postulan serán consideradas de igual forma, sin importar raza, color, sexo, nacionalidad, religión, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, ciudadanía.

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una serie de beneficios como:

• reajuste semestral de IPC
• dos días administrativos al año (uno cada semestre)
• un seguro complementario con copago ( 8 0/ 2 0)

Esta es una excelente oportunidad para avanzar en tu carrera en un entorno colaborativo y con un enfoque en la sostenibilidad. Te esperamos!