Customer Analyst (Gobierno)

Geovictoria; Los Ángeles; Presencial; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oficina pet-friendly

Caja Los Andes

Seguro de salud complementario

Beneficios Banco de Chile

Descripción de la vacante

GeoVictoria busca un Customer Analyst para gestionar la cartera de clientes del sector público, asegurando el seguimiento administrativo y operativo de las renovaciones, anticipando vencimientos y manteniendo la salud de las cuentas.

La posición requiere experiencia en contratos, gestión documental y herramientas CRM; se valorará conocimiento de Mercado Público y capacidad para coordinar equipos y cumplir plazos en un entorno SaaS/tech B2B.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte comercial, customer success, administración de contratos o gestión de clientes.
• Conocimiento y experiencia utilizando Mercado Público.
• Alta capacidad de organización y control documental.
• Manejo de Excel y herramientas de gestión como CRM.

Responsabilidades

• Asegurar el seguimiento administrativo y operativo de los procesos de renovación de clientes del sector público.
• Monitorear contratos próximos a vencer y coordinar acciones preventivas para sus renovaciones.
• Administrar órdenes de compra, documentación contractual y antecedentes administrativos.
• Elaborar cotizaciones y notas de venta asociadas a procesos de renovación.
• Coordinar el seguimiento de implementaciones y procesos de facturación.
• Mantener actualizada la información de clientes en CRM y otras plataformas de gestión.
• Generar reportes de gestión relacionados con renovaciones y continuidad de clientes.

Conocimientos

Excel

CRM

Organización

Análisis

Herramientas

Mercado Público

Descripción del empleo

Descripción del trabajo - Customer Analyst (Gobierno)

¿Te gusta trabajar con procesos, mantener el control de múltiples actividades simultáneamente y ser quien detecta oportunidades o riesgos antes que ocurran?

En GeoVictoria somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Celebramos nuestros valores 4H : Happy, Honest, Humble y Hungry por crecer. Somos expertos en soluciones SaaS presentes en más de 20 países y seguimos creciendo con un propósito claro: #YoTeAyudo.

Buscamos un/a Customer Analyst para apoyar la gestión operativa de nuestra cartera de clientes del sector público. Si disfrutas trabajando con documentación, seguimiento de contratos, coordinación entre equipos y relaciones de largo plazo con clientes, este desafío puede ser para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de asegurar el correcto seguimiento administrativo y operativo de los procesos de renovación de nuestros clientes, anticipando vencimientos, gestionando documentación crítica y acompañando el monitoreo de la salud de las cuentas.

Tu trabajo tendrá un impacto directo en la continuidad del servicio entregado a nuestros clientes, ayudando a identificar riesgos tempranamente y garantizando que los procesos de renovación se ejecuten de manera ordenada, oportuna y eficiente.

Monitorear contratos próximos a vencer y coordinar acciones preventivas para sus renovaciones.

Gestionar y dar seguimiento a procesos de renovación en Mercado Público.

Administrar órdenes de compra, documentación contractual y antecedentes administrativos.

Elaborar cotizaciones y notas de venta asociadas a procesos de renovación.

Coordinar el seguimiento de implementaciones y procesos de facturación.

Mantener actualizada la información de clientes en CRM y otras plataformas de gestión.

Realizar seguimiento periódico de cuentas activas para identificar oportunidades o riesgos.

Monitorear indicadores de servicio y escalar alertas cuando corresponda.

Generar reportes de gestión relacionados con renovaciones, adjudicaciones y continuidad de clientes.

Experiencia de al menos 2 años en cargos de soporte comercial, customer success, administración de contratos o gestión de clientes.

Conocimiento y experiencia utilizando Mercado Público.

Alta capacidad de organización y control documental.

Manejo de Excel y herramientas de gestión como CRM.

Capacidad para coordinar múltiples procesos y cumplir plazos exigentes.

Experiencia trabajando con organismos públicos o procesos de licitación.

Experiencia en empresas SaaS, tecnología o servicios B2B.

Conocimientos de renovación contractual, retención de clientes o gestión de cartera.

Lo que buscamos en ti

Atención al detalle y rigurosidad en la gestión documental.

Capacidad analítica para identificar riesgos y oportunidades.

Habilidades de planificación y seguimiento.

Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.

Autonomía, proactividad y orientación a resultados.

Motivación por aprender y crecer en un entorno dinámico.

Cultura horizontal, ágil y colaborativa.

Ambiente dinámico y de aprendizaje constante.

Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.

Participación en proyectos con impacto regional.

Tarde libre en tu cumpleaños .

Beneficios Chile

Oficina pet-friendly.

Celebraciones y actividades de integración.

Convenio con Caja Los Andes.

Beneficios con Banco de Chile.

Seguro Complementario de Salud con copago según antigüedad.

¿Te gustaría ser parte de GeoVictoria?

Si disfrutas gestionando procesos críticos, trabajando con clientes del sector público y siendo una pieza clave para asegurar la continuidad de las cuentas, queremos conocerte.

Acerca de GeoVictoria GeoVictoria es una compañía tecnológica que ofrece soluciones de control de asistencia y herramientas de análisis de fuerza laboral ?? . Desde Silicon Valley hasta Chile, GeoVictoria se ha establecido como una compañía internacional, con presencia en Latinoamérica y Europa. La...