CRM Operations Analyst - Automate Campaigns & Growth

LATAM Airlines; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 17.856.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en pasajes

Bienestar LATAM

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

LATAM Airlines busca un/a CRM Operations Analyst para sumarse a la Gerencia de Growth Marketing en Santiago de Chile. Serás responsable de asegurar la correcta ejecución operativa de las campañas CRM en Email, push y WhatsApp, estandarizando procesos y garantizando comunicaciones de calidad.

Requisitos: 1–2 años en CRM/Marketing, experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google Workspace, manejo avanzado de Excel/Google Sheets y capacidad de identificar mejoras y automatización.

Formación

• Preparar y administrar insumos para campañas CRM.
• Coordinar con Marketing, Datos y Tecnología para implementar campañas.
• Identificar oportunidades de automatización y optimizar procesos.
• Carreras solicitadas: Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o afín.
• 1–2 años de experiencia en CRM, Marketing o afines.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google Workspace.
• Dominio de Excel/Google Sheets avanzado.
• Participar en iniciativas de automatización y mejora continua.

Responsabilidades

• Preparar y administrar insumos necesarios para la construcción y ejecución de campañas CRM, asegurando la completitud, consistencia y calidad de la información utilizada en las comunicaciones.
• Coordinar con equipos de Marketing, Datos y Tecnología para asegurar la correcta implementación de campañas y resolución de incidencias operativas.
• Identificar y ejecutar oportunidades de automatización y optimización de procesos que permitan reducir tiempos de ejecución y minimizar errores, apoyando a la mejora continua de la operación de CRM.
• Ser profesional de las carreras indicadas (ver educación).
• Contar con al menos 1-2 años de experiencia en CRM, Marketing o afines.
• Debes contar con experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google WorkSpace.
• Excel/Google Sheets nivel avanzado es muy necesario para la posición.
• Experiencia participando en iniciativas de automatización y mejora continua.

Conocimientos

CRM operations

Marketing automation

Salesforce Marketing Cloud

Google Workspace

Excel/Sheets

Educación

Ingeniería en Información y Control de Gestión

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Administración

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Google Workspace

Excel

Descripción del empleo

LATAM Airlines busca un/a CRM Operations Analyst para sumarse a la Gerencia de Growth Marketing en Santiago de Chile. Serás responsable de asegurar la correcta ejecución operativa de las campañas CRM en Email, push y WhatsApp, estandarizando procesos y garantizando comunicaciones de calidad.

Requisitos: 1–2 años en CRM/Marketing, experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google Workspace, manejo avanzado de Excel/Google Sheets y capacidad de identificar mejoras y automatización.