CRM OPERATIONS ANALYST

LATAM Airlines; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Staff Travel Passes

Bienestar LATAM

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

LATAM Airlines te invita a sumarte como analista de CRM Operations en Santiago de Chile, dentro de la Gerencia de Growth Marketing. Serás responsable de la ejecución operativa de las campañas CRM en Email, push y WhatsApp, estandarizando procesos y buscando oportunidades de automatización.

Trabajarás con Marketing, Datos y Tecnología para asegurar la implementación eficiente y de calidad de las comunicaciones, con al menos 1–2 años de experiencia en CRM, y preferencia por Salesforce Marketing

Formación

• Gestión y ejecución de campañas CRM, asegurando calidad de información y consistencia.
• Coordinación con Marketing, Datos y Tecnología para implementación de campañas y resolución de incidencias.
• Identificación y ejecución de oportunidades de automatización y optimización de procesos para reducir tiempos y errores.
• Experiencia 1–2 años en CRM, Marketing o afines.
• Deseable Salesforce Marketing Cloud y Google Workspace.
• Conocimientos de Excel/Google Sheets y SQL para soportar operaciones de CRM.
• Experiencia en iniciativas de automatización y mejora continua.

Responsabilidades

• Preparar y administrar insumos para campañas CRM, asegurando completitud y calidad de la información.
• Coordinar con Marketing, Datos y Tecnología para implementación de campañas y resolución de incidencias.
• Identificar y ejecutar oportunidades de automatización para reducir tiempos y errores.

Conocimientos

CRM operations

Campaign management

Data analysis

SQL

Educación

Ingeniería en Información y Control de Gestión

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Administración

Carrera afín

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Google Workspace

Excel

Descripción del empleo

En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? ¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!

Estamos buscando a nuestro próximo/a CRM OPERATIONS ANALYST para sumarse a la Gerencia de Growth Marketing en Santiago de Chile. Serás responsable de asegurar la correcta ejecución operativa de las campañas CRM en nuestros canales directos (Email, push notifications, WhatsApp), estandarizando procesos, buscando oportunidades de automatización y garantizando una implementación eficiente y de calidad de las comunicaciones hacia nuestros clientes.

Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.

Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Preparar y administrar los insumos necesarios para la construcción y ejecución de campañas CRM, asegurando la completitud, consistencia y calidad de la información utilizada en las comunicaciones.
• Coordinar con equipos de Marketing, Datos y Tecnología para asegurar la correcta implementación de campañas y resolución de incidencias operativas.
• Identificar y ejecutar oportunidades de automatización y optimización de procesos que permitan reducir tiempos de ejecución y minimizar errores, apoyando a la mejora continua de la operación de CRM.
• Ser profesional de las carreras de Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración o carrera afín.
• Contar con al menos 1-2 años de experiencia en áreas de CRM, Marketing o afines.
• Deseable experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google WorkSpace.
• Si te manejas al derecho y al revés con Excel/Google Sheets y SQL ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
• Experiencia participando en iniciativas de automatización y mejora continua.

¿Qué te espera al ser parte de LATAM?

• Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
• Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
• Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
• Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
• Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.

¿Dónde y cómo trabajarás?

• Ubicación: Santiago de Chile.
• Tipo de contrato: Plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.

Antes de postular, ten en cuenta:

• Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
• Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
• En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.