Coordinador sitio web y Experiencia a clientes

RANDSTAD SERVICIOS LTDA; Providencia; On-site; CLP 14,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud complementaria

Descuentos para empleados

Clima laboral positivo

Estabilidad profesional

Job summary

RANDSTAD SERVICIOS LTDA busca Encargado/a de Sitio Web & Experiencia de Cliente (Shopify) para liderar la vitrina digital y optimizar la experiencia de cliente en un entorno de Shopify.

El rol requiere dominio avanzado de Shopify, manejo de inventarios grandes y enfoque estético para imágenes y textos. Puesto 100% presencial en Providencia, Chile, con contrato indefinido y beneficios de salud y descuentos para empleados.

Qualifications

• Dominio avanzado de Shopify y gestión de catálogo (>3.000 SKUs).
• Experiencia en servicio al cliente (CX) y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para trabajo 100% presencial en Providencia.

Responsibilities

• Mantener y actualizar la vitrina digital en Shopify.
• Atender consultas de la comunidad web por WhatsApp y correo y resolver incidencias.
• Auditar precios y mejorar usabilidad para elevar la conversión.

Skills

Shopify avanzado

CX experiencia

Gestión de inventario

SEO básico

Job description

Buscamos Encargado/a de Sitio Web & Experiencia de Cliente (Shopify):

¿Alguna vez has comprado un producto por internet y te ha fascinado desde la primera foto hasta que llegó impecable a tus manos?

Esa es la magia que buscamos crear todos los días. Somos reconocidos por la calidad visual, estética y exclusividad de nuestro catálogo, no vendemos productos masivos: entregamos experiencias de compras.

Por eso, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Encargado/a de Sitio Web & Experiencia de Cliente (CX).

Queremos a un perfil curioso, proactivo y dinámico, que domine el back-end de Shopify como la palma de su mano, disfrute optimizando un catálogo de más de 3.000 títulos, y se transforme en el héroe que resuelve cualquier duda o problema del cliente con empatía y rapidez.

Tu misión día a día:

• Darle vida a la web: Mantener actualizada la vitrina digital en Shopify, Subir novedades, crear colecciones comerciales que enamoren, ajustar banners con el equipo de diseño y asegurar que las fichas SEO sean perfectas.
• Ser la voz empática de la marca: Atender las consultas de la comunidad web por WhatsApp y correo. Cuando un pedido se atrape con el courier o la bodega, no te quedarás esperando: llamarás al cliente, solucionarás la contingencia y transformarás un problema en una sonrisa.
• Hacer mover la aguja comercial: Auditar precios, monitorear las ventas diarias y proponer mejoras constantes en la usabilidad del sitio para elevar la conversión del canal online.

Requisitos:

• Dominio avanzado de Shopify: Entre 2 y 3 años de experiencia en la administración autónoma de la plataforma (gestión de catálogo, colecciones, configuración de apps y promociones)
• Gestión de Alto Volumen: Experiencia previa en retail o e-commerce administrando inventarios amplios (más de 3.000 SKUs)
• Criterio Estético: Alta atención al detalle y rigurosidad en la calidad de las imágenes, textos e información del sitio web
• Experiencia en Servicio al Cliente (CX): Experiencia comprobada en atención de postventa, gestión de reclamos y resolución de incidencias de despacho
• Modalidad de Trabajo: Disponibilidad para trabajar en formato 100% presencial en nuestras oficinas de Providencia

Ofrecemos:

• Renta competitiva.
• Jornada balanceada: Lunes a Jueves: 08:30 a 18:00 hrs. Viernes: 08:30 a 14:30 hrs
• Contrato Indefinido.
• Salud protegida: Seguro Complementario de Salud y Dental 100% financiado.
• Descuento exclusivo de colaboradores para nuestros productos.
• Clima laboral cálido, estable y colaborativo.
• Estabilidad y proyección.