Coordinador de Instalaciones y Servicios – Energía

DRS Ingeniería y Gestión

Santiago

On-site

CLP 12,000,000 - 18,000,000

Full time

10 hours ago

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Job summary

DRS Ingeniería y Gestión busca un/a Coordinador/a de Instalaciones y Servicios para empresa del rubro energético, orientado a garantizar la satisfacción del cliente y la continuidad de las operaciones.

La posición requiere 3–5 años de experiencia en atención al cliente, soporte o gestión de casos, y habilidades para coordinar con áreas internas, monitorear indicadores y asegurar respuestas dentro de los plazos establecidos.

Qualifications

Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente, soporte, postventa o gestión de casos.
Título profesional relacionado con administración o ingeniería.
Buenas habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
Capacidad para coordinar con áreas internas y clientes.

Responsibilities

Gestionar y realizar seguimiento de casos, solicitudes y requerimientos de clientes, asegurando su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
Coordinar con las distintas áreas internas la atención y resolución de incidencias, consultas y reclamos.
Brindar soporte a los sistemas y plataformas de atención al cliente, verificando su correcto funcionamiento y uso operativo.
Monitorear indicadores de servicio y gestión de casos, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.