20.453 Coordinador/a de Instalaciones y Servicios - Santiago

DRS Ingeniería; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

DRS Ingeniería y Gestión busca un/a Coordinador/a de Instalaciones y Servicios para una empresa del rubro energético.

Duración del proyecto: 36 meses. Se requieren al menos 3–5 años de experiencia en atención al cliente, soporte o gestión de casos, y títulos en áreas afines. Ideal para roles con foco en servicio y mejoras operativas.

Qualifications

• Título profesional de Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración, profesional de Administración de Empresas, Ingeniero en Informática, profesional de Administración de Servicios o carrera afín.
• Experiencia profesional de 3 a 5 años en atención al cliente, soporte, postventa, backoffice o gestión de casos.

Responsibilities

• Gestionar y realizar seguimiento de casos, solicitudes y requerimientos de clientes, asegurando su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
• Coordinar con las distintas áreas internas la atención y resolución de incidencias, consultas y reclamos.
• Brindar soporte a los sistemas y plataformas de atención al cliente, verificando su correcto funcionamiento y uso operativo.
• Monitorear indicadores de servicio y gestión de casos, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.

Education

Ingeniero Comercial

Ingeniero en Administración

Profesional de Administración de Empresas

Ingeniero en Informática

Profesional de Administración de Servicios

Job description

En DRS Ingeniería y Gestión, estamos en búsqueda de un Coordinador/a de Instalaciones y Servicios para empresa del rubro energético.

Duración proyecto: 36 meses.

Funciones principales:

• Gestionar y realizar seguimiento de casos, solicitudes y requerimientos de clientes, asegurando su correcta resolución dentro de los plazos establecidos.
• Coordinar con las distintas áreas internas la atención y resolución de incidencias, consultas y reclamos.
• Brindar soporte a los sistemas y plataformas de atención al cliente, verificando su correcto funcionamiento y uso operativo.
• Monitorear indicadores de servicio y gestión de casos, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.

Requisitos:

• Título profesional de Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración, profesional de Administración de Empresas, Ingeniero en Informática, profesional de Administración de Servicios o carrera afín.
• Experiencia profesional de 3 a 5 años en atención al cliente, soporte, postventa, backoffice o gestión de casos.