Coordinador de Atención al Cliente en Terreno

Mallplaza; Santiago; Vor Ort; CLP 8.000.000 - 12.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mallplaza busca un profesional para garantizar el estándar visual y operativo y liderar al equipo de atención en terreno. Brindará soporte inicial a clientes y supervisará la calidad de la atención en tienda y áreas públicas.

Realizará recorridos por las instalaciones, coordinará al equipo y proporcionará soluciones ágiles a consultas, elevando incidencias complejas cuando sea necesario. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y capacidad para trabajar de pie y en movimiento.

Qualifikationen

• Estudios técnicos o superiores en Administración, Turismo, RR.PP. o áreas afines.
• 1 a 2 años de experiencia presencial en atención a clientes
• Manejo de herramientas digitales para reporte de incidencias

Aufgaben

• Realizar recorridos por las instalaciones para asegurar orden, estándar visual y calidad operativa diaria.
• Liderar, distribuir y supervisar al equipo de atención en terreno, asegurando presentación y servicio.
• Atender, orientar y brindar soluciones ágiles a consultas de clientes en primera línea.
• Gestionar incidencias de baja complejidad y escalar casos complejos a la jefatura.
• Levantar alertas y coordinar con áreas de soporte ante incidencias de infraestructura o servicio.

Kenntnisse

Experiencia en atención a clientes

Orientación al servicio

Ausbildung

Estudios técnicos o superiores en Administración, Turismo, RR.PP. o áreas afines

Tools

Herramientas de reporte de incidencias

Jobbeschreibung

Mallplaza busca un profesional para garantizar el estándar visual y operativo y liderar al equipo de atención en terreno. Brindará soporte inicial a clientes y supervisará la calidad de la atención en tienda y áreas públicas.

Realizará recorridos por las instalaciones, coordinará al equipo y proporcionará soluciones ágiles a consultas, elevando incidencias complejas cuando sea necesario. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y capacidad para trabajar de pie y en movimiento.